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新时期我国城市商业银行经营战略转型研究——以N银行为例的综述报告

随着我国经济的不断发展，城市商业银行作为我国金融体系中不可或缺的组成部分，具有着极为重要的作用。在当前经济形势下，城市商业银行必须不断推进经营战略转型，以适应市场需求和社会发展的要求。本文以N银行为例，探讨了我国城市商业银行经营战略转型的现状和发展趋势，并提出了相应的建议。

一、N银行的经营战略转型

1、战略思路

N银行认为，专业化经营是城市商业银行转型升级的必然趋势，银行应该聚焦主业、领先专业、深度细分，以更精准和有针对性的金融服务满足不同层次客户的需求。同时，积极拓展多元化业务，如零售贷款、财富管理等，打造多元化的经营模式，并加紧布局线上业务和跨境电商金融服务领域。

2、产品创新

N银行通过不断创新产品，提高客户满意度，同时在产品设计、风险管理和销售体系建设方面进行不断升级。比如针对个人客户推出了定制财富管理计划，为其提供精准的财务分析和投资建议；针对企业客户推出了综合金融服务，包括贷款、贸易融资、保险等多种金融产品。

3、互联网金融

N银行积极布局互联网金融领域，加强对线上客户的服务和开发。针对移动互联网的普及，N银行推出了基于手机操作系统的移动互联网银行服务平台，并通过多种渠道开展线上营销活动，不断拓展客户群体。

二、我国城市商业银行经营战略转型的现状和发展趋势

1、现状

目前，我国城市商业银行竞争激烈，盈利面临压力。随着利率市场化的进一步推进，存款利率的上限已经取消，银行利润空间进一步缩小。此外，不少城市商业银行仍然存在产品同质化、服务水平不高等问题，导致客户黏性下降。

2、发展趋势

随着市场竞争的加剧，我国城市商业银行将逐步走向专业化发展。这也是我国金融体制改革的方向之一。针对客户需求的不同，城市商业银行将逐步推出专业化的金融产品和服务，从而提高客户黏性，实现更高质量的增长。同时，城市商业银行也会加强对风险管理的审慎控制，建立完善的风险管理框架和制度。

三、建议

1、深耕细作，提高服务质量

城市商业银行应该从产品研发到服务流程的每一个环节推进精细化，提高服务质量和客户满意度。多渠道获取客户反馈，及时调整和优化服务，提高客户黏性和忠诚度。

2、创新业务模式，实现转型升级

城市商业银行应该从单一的信贷业务，逐步向零售银行、理财、基金等多元化业务拓展。积极布局互联网金融领域，提高服务效率和用户体验。实现从单一的商品经营到创新经营的转型升级。

3、加强风险管理，规范经营行为

城市商业银行要加强对风险管理的控制和监管，实行全面、严密的风险控制和评估。加强对员工的培训和考核，规范经营行为，维护合法权益，保护客户利益。

总之，我国城市商业银行的经营战略转型将是一个长期的过程，需要不断提高服务水平和管理能力，努力实现转型升级。N银行的成功实践为其他城市商业银行提供了借鉴和参考，但在实践中，需要因地制宜，选择适合本地市场的发展策略，不断推进转型进程，追求更高的经营业绩。