老客户服务方法.pptxVIP

  1. 1、本文档共27页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

老客户服务方法REPORTIN;目录老客户服务概述老客户需求;PART01老客户服务概述RE;老客户是指与企业建立长期稳定的;老客户服务重要性维护客户忠诚度;服务目标提高老客户满意度和忠诚;PART02老客户需求分析与挖;通过定期回访、在线调查等方式,;通过市场调研、竞品分析等方式,;时刻关注老客户的需求变化,及时;PART03老客户沟通策略与技;个性化沟通根据老客户的偏好和需;定期回访设定固定的回访周期,了;耐心听取老客户的投诉和反馈,了;PART04老客户维系策略及实;根据消费金额、购买频次、活动参;03特权宣传推广通过线上线下渠;个性化关怀内容设计根据客户画像;PART05老客户价值提升途径;了解老客户消费习惯和偏好,推荐;邀请参与新品体验活动邀请老客户;定期举办线下沙龙、座谈会等活动;PART06老客户服务团队建设;多元化选拔渠道通过内部推荐、社;培训提升团队能力根据团队成员的;设立考核指标定期考核评估激励措;THANKS感谢观看REPOR

文档评论(0)

微传科技 + 关注
官方认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

认证主体唐山市微传科技有限公司
IP属地河北
统一社会信用代码/组织机构代码
91130281MA0DTHX11W

1亿VIP精品文档

相关文档