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制度信任视角下的社会工作“嵌入”公办福利机构问题研究的中期报告

本次研究的中期报告旨在探讨制度信任视角下的社会工作“嵌入”公办福利机构问题，包括机构关系、服务模式、人员配备和协作机制等方面，以期提高公办福利机构的服务质量和社会工作的可持续发展。

一、研究背景及意义

1.现状分析

社会工作与公办福利机构的合作已经取得了一定的成效，但在实际工作中仍然存在诸多问题，如机构之间的关系、服务模式、人员配备和协作机制等方面，需要进一步突破。

2.研究意义

本研究以制度信任视角为基础，探讨如何实现社会工作“嵌入”公办福利机构，可以促进社会工作的规范化、专业化和可持续发展，同时提升公办福利机构的服务质量和企业形象，更好地满足公众的需求。

二、研究方法

1.文献研究

通过查阅相关文献，了解社会工作与公办福利机构合作的现状，以及相关制度和政策，为实证研究提供理论支持。

2.实证研究

通过对几个公办福利机构的调研，通过问卷调查、深度访谈等方法，了解机构之间的关系、服务模式、人员配备和协作机制等方面存在的问题，并提出改进意见。

三、研究结果及分析

1.机构关系

（1）机构之间缺乏有效的沟通和协调机制，信息共享不畅，服务质量难以保障。

（2）机构间存在壁垒，以及权限和责任划分不清等问题，影响了业务的开展和公众对服务的信任。

2.服务模式

（1）目前公办福利机构的服务主要以物质支持为主，形式化的服务模式难以满足公众的需求。

（2）社会工作在服务模式上缺乏足够的创新，无法充分利用资源，提供全方位的服务。

3.人员配备

（1）公办福利机构人员缺乏社会工作专业知识和技能，无法有效协作。

（2）社会工作人员缺乏对公办福利机构业务的了解，难以提供代表机构的服务。

4.协作机制

（1）机构间缺乏有效的协作机制，无法共同应对服务的各种挑战。

（2）社会工作与公办福利机构之间缺乏充分的协作和沟通，服务难以衔接。

四、研究结论

1.建立有效的沟通与协调机制，加强信息共享，优化服务质量。

2.打破机构间的壁垒，完善权限和责任的划分，增强公众对服务的信任。

3.注重服务创新，更好地满足公众需求，提升服务价值。

4.加强人员培养，提高社会工作者的专业水平，增强协作能力。

5.建立长效的协作机制，促进社会工作与公办福利机构之间的协作，共同提升服务水平。