基本清洁技巧与方法的酒店公共区域培训.pptx

基本清洁技巧与方法的酒店公共区域培训汇报人：XX2024-01-22

目录清洁基础知识公共区域清洁技巧客房内公共区域清洁方法特殊污渍处理技巧消毒杀菌操作规范安全防护措施与应急处理

清洁基础知识01

清洁重要性在酒店公共区域，保持清洁不仅关乎顾客的第一印象和舒适度，还直接影响酒店的形象和声誉。清洁的公共区域有助于预防疾病传播，提升顾客满意度，从而增加酒店收益。清洁定义清洁是指通过物理或化学方法去除物体表面的污垢、尘埃、细菌等有害物质，使其恢复原有光泽和洁净度的过程。清洁定义及重要性

主要包括清洁剂、清洁工具、清洁设备等。清洁剂有酸性、碱性、中性等类型，针对不同污渍选择使用；清洁工具如抹布、拖把、刮刀等，用于协助清洁剂去除污渍；清洁设备如吸尘器、洗地机、高压水枪等，用于提高清洁效率和质量。使用清洁用品时，需遵循安全操作规程，佩戴必要的防护用品，避免对人体和环境造成伤害。同时，要正确选择和使用清洁用品，避免浪费和损坏。清洁用品分类清洁用品使用清洁用品分类与使用

酒店公共区域常见的污渍有茶渍、咖啡渍、墨水渍、油渍、血渍等。识别污渍类型有助于选择合适的清洁方法和用品。常见污渍识别处理污渍时，应根据污渍类型和程度选择合适的清洁剂和工具。对于顽固污渍，可能需要使用专业的清洁设备或寻求专业帮助。同时，要注意保护物体表面，避免造成损坏。在处理污渍后，要彻底清洗并晾干物体表面，确保无残留物和异味。常见污渍处理常见污渍识别与处理

公共区域清洁技巧02

每日清洁大堂地面，保持地面无污渍、无水迹。清洁大堂的玻璃门窗，确保明亮无尘。定期清洁大堂内的家具、摆设，保持其干净整洁。注意使用正确的清洁剂，避免对大堂内的设施和装饰造成损害。大堂清洁要点与注意事项日清扫走廊和楼梯间，保持地面干净无杂物。定期清洁走廊和楼梯间的扶手、墙面等，去除灰尘和污渍。注意清洁走廊和楼梯间的窗户，保持明亮。根据需要使用合适的清洁剂，确保清洁效果。走廊及楼梯间清洁方法

在会议或活动结束后，及时清理会议室或多功能厅内的垃圾和杂物。清洁桌面、椅子等家具，保持其干净整洁。清洁地板、地毯等地面覆盖物，去除污渍和异味。定期清洁会议室或多功能厅内的设备设施，如投影仪、音响等，确保其正常运行。会议室及多功能厅清洁策略

客房内公共区域清洁方法03

01清洁流程从上至下、从内到外进行清洁，注意使用正确的清洁用品，并按照酒店卫生标准进行操作。02清洁标准卫生间内无异味、无污渍、无水迹，马桶、洗手盆、淋浴设备等清洁光亮。03注意事项定期更换毛巾、浴巾等用品，保持卫生间通风良好，及时清理垃圾。卫生间清洁流程与标准

整理流程01撤下脏布草，更换干净布草，整理床铺并加盖床罩。02整理标准床单、枕套、被套等布草干净、平整、无污渍，床铺整齐美观。03注意事项定期清洗和更换布草，保持床铺干燥、整洁，提供舒适的睡眠环境。床铺整理技巧及规范

定期擦拭家具表面，保持家具光亮如新，注意使用正确的保养用品。保养方法检查家具设备是否完好，如有损坏及时报修，确保家具设备正常使用。维护措施避免使用腐蚀性强的清洁剂，注意家具的防潮、防晒等保养工作。注意事项家具设备保养与维护

特殊污渍处理技巧04

对于油渍，首先使用吸油纸吸取多余油脂，然后在污渍上撒上一些玉米淀粉或滑石粉，让其坐在污渍上20-30分钟。轻轻刷去多余的玉米淀粉或滑石粉，再用温和的洗涤剂清洗。油渍处理尽快处理茶渍，用冷水从污渍背面冲洗，这样可以将污渍从纤维中冲出而不是推进纤维。如果污渍顽固，可以在污渍上涂抹少量牙膏或白醋，用软毛刷轻轻刷洗，然后用冷水冲洗。茶渍处理油渍、茶渍去除方法

墨水污渍处理对于墨水污渍，首先用干净的纸巾吸取多余墨水。在污渍上涂抹少量发胶或酒精，让其静置几分钟，然后用冷水冲洗。避免过度摩擦，以免墨水更深入纤维。血迹清洗用冷水和肥皂清洗血迹，因为热水会使蛋白质变性，从而使血迹更难去除。如果血迹顽固，可以在污渍上涂抹少量3%的过氧化氢溶液，用软毛刷轻轻刷洗，然后用冷水冲洗。墨水、血迹清洗策略

预处理在处理顽固污渍之前，先用刮刀或钝刀轻轻刮去表面的污渍。使用专业清洁剂根据污渍的性质选择专业的清洁剂。例如，对于油性污渍，可以选择去油剂；对于色素污渍，可以选择漂白剂或氧化剂。适当的刷洗和擦拭使用软毛刷或海绵轻轻刷洗污渍，然后用干净的布擦拭。避免过度摩擦或使用粗糙的布料，以免损坏物品表面。多次处理对于顽固的污渍，可能需要多次处理才能完全去除。在处理过程中要保持耐心和细心。顽固污渍处理建议

消毒杀菌操作规范05

具有广谱杀菌能力，使用时应按照说明书稀释，注意避免与其他清洁剂混用。含氯消毒剂酒精紫外线消毒灯适用于小面积擦拭消毒，注意使用浓度应达到75%以上，且远离火源。适用于空气和物体表面的消毒，使用时需确保人员不在场，避免紫外线直射。030201常