导游综合知识导游业务二导游业务3.pdfVIP

[单选题]1.总部设在荷兰阿姆（江南博哥）斯特丹的航空公司联盟是（）。

A.星空联盟

B.天合联盟

（江南博哥）C.寰宇一家

D.星际联盟

参考答案：B

[单选题]3.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与

大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的（）。

A.言之有情

B.言之有理

C.言之友好

D.言之有喻

参考答案：C

[单选题]4.飞机离站前2小时之内退票，乘客应支付原票款（）的退票费。

A.10%

B.20%

C.30%

D.0%

参考答案：B

[单选题]5.导游服务质量的高低主要取决于（）。

A.是否符合客观标准

B.是否符合领导要求

C.导游人员的感觉

D.旅游者的感受

参考答案：D

[单选题]6.1磅等于（）斤。

A.0.7812

B.0.8345

C.0.8867

D.0.9072

参考答案：D

[单选题]7.下列服务中，服务含量最高的是（）。

A.餐饮服务

B.客房服务

C.购物服务

D.导游服务

参考答案：D

[单选题]8.导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同游客进行

较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。

A.性格差异

B.心理差异

C.文化差异

D.兴趣差异

参考答案：C

[单选题]9.交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好和（）

联署报告。

A.全陪

B.接待社领导

C.领队

D.患者亲属

参考答案：C

[单选题]10.旅游团可发给团体签证的需（）人以上。

A.5

B.6

C.8

D.9

参考答案：D

[单选题]11.泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是

音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心

声。这种审美感受属于（）。

A.赏心悦目

B.悦耳悦目

C.悦心悦意

D.悦志悦神

参考答案：C

[单选题]12.导游人员的主要业务工作是（）。

A.为游客安排旅游事宜

B.从事游客的接待

C.陪同游客旅行游览

D.照顾游客的安全

参考答案：B

[单选题]13.在旅游安全事故中，重大事故指的是一次事故造成游客重伤，或经

济损失在（）。

A.1万元以下

B.1万元（含1万元）至10万元

C.10万元（含10万元）至100万元

D.100万元以上

参考答案：C

[单选题]14.地方导游人员在接待每一个旅游团（者）之前都要做好（）的准

备。

A.危机公关

B.常变常新

C.举重若轻

D.如临深渊

参考答案：B

[单选题]15.长度换算单位“海里”属于（）。

A.公制

B.市制

C.英制

D.美制

参考答案：C

[单选题]16.旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成

（）。

A.误接事故

B.错接事故

C.空接事故

D.漏接事故

参考答案：D

[单选题]17.下列国家货币中，不能在我国兑换成人民币的是（）。

A.泰国铢

B.韩国韩元

C.墨西哥比索

D.俄罗斯卢布

参考答案：C

[单选题]18.游览杭州西湖，导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介

绍“西湖明珠自天降，龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（）。

A.画龙点睛法

B.触景生情法

C.突出重点法

D.虚实结合法

参考答案：D

[单选题]19.“游客为本”的含义是指导游人员的工作要以游客的（）为出发点

和落脚点。

A.期望

B.健康

C.追求

D.利益

参考答案：D

[单选题]20.按照日本旅游专家土井厚的说法，旅游行业具有代表性的业务是

（）。

A.景点服务

B.饭店服务

C.餐饮服务

D.导游服务

参考答案：D

[单选题]21.导游人员将商务散客接到饭店入住后，应做好的一项工作是（）。

A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

B.征询客人对接待服务的意见

C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

D.询问客人对入住的饭店是否满意

参考答案：C

[单选题]22.SC是（）航空公司的英文代码。

A.中国南方

B.深圳

C.山东

D.厦门

参考答案：C

[单选题]23.在接待9人以下的小包价散客团前，