老物业接管方案.pptx

老物业接管方案

目录接管前准备工作接管流程梳理物业服务水平提升方案设施设备及维修管理方案

目录财务管理及费用收取方案应急预案与风险管理方案

01接管前准备工作

对原物业的设施设备进行详细摸底，包括建筑、设备、绿化、道路等方面的现状和存在的问题。物业设施状况管理服务水平业主满意度了解原物业的管理服务情况，包括保安、保洁、绿化养护、维修等服务的质量和效率。通过调查或访谈等方式，了解业主对原物业管理的满意度和意见建议。030201了解原物业管理情况

组建具备物业管理经验和专业技能的接管团队，包括项目经理、各专业管理人员和操作人员等。团队构成对接管团队进行必要的培训和考核，确保其具备接管能力和素质。培训与考核明确团队成员的职责分工和工作流程，确保接管工作的顺利进行。明确职责分工组建接管团队

制定接管计划时间安排制定详细的接管计划，包括接管前、接管中和接管后的时间安排和工作内容。工作重点明确接管工作的重点和难点，制定相应的解决方案和措施。资源准备对接管所需的资源进行评估和准备，包括人力、物力、财力等方面的支持。

02接管流程梳理

与原物业协商确定交接时间、地点、参与人员等，制定详细的交接计划。交接准备对原物业管理的各项设施、设备、资产等进行现场勘查，了解实际情况。现场勘查对勘查中发现的问题进行梳理，与原物业协商解决方案，确保问题得到妥善处理。问题梳理与原物业进行交接

资产核对对原物业管理的各项资产进行核对，包括设备、设施、房屋等，确保资产清单与实际相符。资料清点对原物业提供的各类资料进行分类、清点，确保资料完整、准确。缺损处理对资料或资产缺损情况，及时与原物业沟通，协商解决方案。资料、资产清点与核对

根据交接结果和双方协商意见，起草接管协议，明确双方的权利和义务。协议起草对起草的接管协议进行审核，确保协议内容合法、合规、合理。协议审核在双方对协议内容无异议的情况下，正式签订接管协议，完成接管流程。协议签订签订接管协议

03物业服务水平提升方案

建立服务监督机制设立物业服务监督部门或专员，对物业服务进行全面监督，确保服务质量。完善投诉处理机制建立快速响应的投诉处理机制，及时受理、处理业主投诉，提高业主满意度。制定服务标准明确物业服务范围、服务标准、服务流程等，确保服务规范化、标准化。完善物业服务体系

加强培训定期开展物业服务人员培训，提高服务技能和服务意识。引入竞争机制通过绩效考核等方式，激励服务人员提高服务水平，形成良性竞争氛围。建立奖惩制度对表现优秀的服务人员给予奖励，对服务不佳的人员进行惩罚，确保服务质量。提高物业服务人员素质

123组织业主大会，听取业主意见和建议，及时了解业主需求。定期举办业主大会通过公告、通知等方式，加强与业主的日常沟通，提高业主对物业服务的认知度和满意度。加强日常沟通组织丰富多彩的社区文化活动，增进业主之间的交流与互动，营造和谐的社区氛围。开展文化活动加强与业主的沟通与互动

04设施设备及维修管理方案

03深入排查问题对设施设备进行深入、全面的排查，发现问题及时记录，为后续维修和更新提供依据。01制定详细检查计划根据设施设备的种类、数量和使用情况，制定全面、详细的检查计划，明确检查的时间、人员、方法和标准。02组织专业检查团队组建由专业工程师、技术人员和维修人员组成的检查团队，确保检查的准确性和有效性。对设施设备进行全面检查

详细记录维修情况对每次维修情况进行详细记录，包括维修时间、维修人员、维修内容、更换零部件等信息。定期进行档案更新定期对维修档案进行更新，确保档案信息的准确性和完整性，为后续维修和保养提供参考。设立维修档案管理制度建立完善的维修档案管理制度，明确档案的建立、保存、使用和更新等要求。建立设施设备维修档案

根据设施设备的种类和使用情况，制定相应的维护保养计划，确保设施设备的正常运行和延长使用寿命。制定维护保养计划加强对设施设备的日常巡查，发现问题及时处理，避免设施设备带病运行。加强日常巡查建立完善的应急处理机制，配备专业的应急处理人员和设备，确保在设施设备出现故障时能够迅速响应并妥善处理。强化应急处理能力确保设施设备正常运行

05财务管理及费用收取方案

建立完善的财务管理制度，包括预算编制、审批、执行、监督和报告等环节，确保财务活动的合规性和透明度。规范财务管理流程建立健全内部控制体系，包括不相容职务分离、授权审批、会计记录、资产保管等方面，防范财务风险和舞弊行为。强化内部控制提高财务人员的专业素质和职业道德水平，加强财务团队建设和培训，确保财务工作的准确性和高效性。加强财务团队建设建立健全财务管理制度

调研市场行情了解同类物业的收费标准和明细，结合实际情况合理制定收费标准，确保费用收取的公平性和合理性。明确收费项目和服务内容详细列明收费项目和服务内容，让业主清晰了解物业服务的范围和收