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第1章緒論1.1旅遊心理學的產生和發展1.2?旅遊心理學研究的對象和任務1.3旅遊心理學研究的意義和方法1.4現代旅遊心理學的理論基礎1.1旅遊心理學的產生和發展一、旅遊心理學是心理學的一分支學科1．心理學的產生和發展心理學有三個顯著的特點產生標誌：1879年德國心理學家威廉·馮特在萊比錫大學創建的世界上第一個心理學的實驗室。2.心理學的概念何為“心”,即思想、情感何為“理”，即條理、準則、規律。何為“心理”，是指人的頭腦反映客觀現實的過程，泛指人的思想、感情等內心活動，即關於人的思想、情感活動的規律。何為心理學，是研究人的心理活動及其規律的科學。3．心理學的研究對象和意義認識過程：感覺、知覺、記憶、想像、思維心理過程情緒情感過程：低級的情緒表現和高級的社會情操意志過程心理現象個性傾向性：需要、動機、興趣、信念、世界觀個性心理心理特徵：能力、氣質、性格3．心理學的研究對象和意義二百多年前的產業革命，興起了機械化，從此使人類從繁重的體力勞動中解放出來；半個多世紀前出現的電腦，從此電腦成為人腦的重要延伸；當今正在興起的生物工程，諸如遺傳基因密碼的破譯、克隆(克隆羊ABC)與遷移技術的應用、癌症等疑難雜症的不斷攻克，等等，人類正在實現對自身生理認識的切底解放；而人類要實現的最高境界的解放，即是心理需要的滿足，它是人類從必然王國最終走向自由王國的正真標誌。二、旅遊心理學的形成和發展一方面,心理科學的發展為旅遊心理學的形成和發展，提供了理論和方法；另一方面，商品經濟的發展，尤其是旅遊業自身的發展，對旅遊心理學的形成和發展提出了客觀要求。1．2旅遊心理學的研究對象和任務旅遊心理學：研究與旅遊現象有關的人的心理活動及其規律的學科。研究旅遊心理學的基本任務：瞭解激勵並影響旅遊者做出各種旅遊決策的心理因素，從而為旅遊消費市場的預測開發、旅遊企業的經營管理提供心理學的科學依據，促進旅遊事業的發展。1．3旅游心理学的研究意义和方法研究方法：（1）觀察法（例1魯班發明鋸的故事、例2古多爾觀察黑猩猩——仔細觀察、用心觀察）；（2）調查法；（3）測量法；（4）個案研究（關於安格尼的研究）；（5）實驗法(P17圖)；（6）評價法。1．4现代旅游心理学的理论基础一、與旅遊心理學直接相關的學科1．普通心理學2．社會心理學3．管理心理學一、與旅遊心理學直接相關的學科普通心理學是心理學的主幹分支，是學習旅遊心理學的基礎的基礎。它是以一般正常人的心理現象及其基本規律作為研究對象。社會心理學是研究人的社會或文化行為發生、發展、變化的過程及規律的一門科學。管理心理學——著名的“霍桑試驗”二、科學的心理觀（一）現代西方心理學主要有三大學派1。精神分析心理學2。行為主義心理學3。人本主義心理學（二）心理實質首先必須解決涉及心理學的二個基礎性問題。1。涉及心理學的自然科學的基礎問題，即人腦與心理的關係問題。2。涉及心理学的哲学基础问题，即心理和物质的关系问题。1。人脑与心理的关系问题心理是腦的機能，腦是心理最重要的器官。論證：（1）從物種發展史來看心理與人腦的關係（2）從個體心理發展來看，隨著腦成熟，心理發展也不斷成熟。（3）從生理學和臨床診斷的大量事實說明，腦是心理最重要的器官。2。心理和物質的關係問題心理是客觀現實的主觀的能動的反映。論證：（1）客觀現實是心理反映的源泉（2）人的心理是一種主觀反映。人的主觀世界不同，同樣的客觀現實對不同的人就有不同的反映。例：放鞭炮。（3）人的心理是一種能動的反映。小結心理學是研究人的心理現象的發生、發展及其規律的科學。心理學是一門既古老又年輕的科學。旅遊心理學的形成和發展，一方面是心理科學的發展為旅遊心理學的形成和發展，提供了理論和方法；另一方面是商品經濟的發展，尤其是旅遊業自身的發展，對旅遊心理學的形成和發展提出了客觀要求。旅遊心理學研究的是與旅遊現象有關的人的心理。現代旅遊心理學研究的廣度和深度都有了很大提高。其具體內容包括：一是研究旅遊心理學的基礎理論；二是研究旅遊者的心理；三是研究旅遊經營過程中的服務心理；四是研究旅遊企業管理中的管理心理。研究旅遊心理學任重而道遠旅遊心理學是心理學的分支學科，但在研究方法上又與普通心理學有不同之處。可重點採用的基本方法主要有觀察法、案例研究法、實驗法、調查法和測量法等。在本門學科的理論基礎中，影響最大的三個學派是弗洛伊德創立的精神分析心理學派、華生創始的行為主義心理學派和以馬斯洛為首的人本主義心理學派。科學的心理觀認為，心理是腦的機能，腦是心理最重要的器官，心理是客觀現實的主觀的能動的反映。與本門學科關係最密切的三個心理學分支學科是：普通心理學、社會