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阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-
商家在线客服-淘宝开店部门+商家工具部门
单选题(1/10)本题分值:10分
1,淘宝店铺进行主体变更,会对店铺正常经营产生影响吗?
A不能操作售后退款,请在操作变更前处理好店铺遗留退款
B不会对店铺正常经营产生影响
参考答案:B
单选题(2/10)本题分值:10分2.“预包装”需要提交特种经营资质备
案吗?
A不需要
B需要
参考答案:B
单选题(2/10)本题分值:10分
2.特种经营资质备案,以下哪个流程是正确的?
A备案材料准备,流程确认-页面填写-提交备案-备案通过
B备案材料准备,流程确认-页面填写-提交备案-等待审核-备案通过
参考答案:B
3.类目选择有几种方式?
A3种
B1种
C2种
参考答案:A
4.“三类药品”需要提交特种经营资质备案吗?
A不可售卖
B需要
C不需要
参考答案:A
不定项选择题(7/10)本题分值:10分
7,保证金提现包含以下哪些?
A可提现余额
B提现路径
C账期保障
D不可提现原因
参考答案:ABCD
8,保证金额度规则包含以下哪些?
A额度规则
B额度调0的条件
C基础额度查询订单、类目、商品品类应缴额度
参考答案:ABC
不定项选择题(9/10)本题分值:10分
9.以下哪些属于商品发布工具
A官方手机端千牛
B官方PC网页版
C爱用交易
D非官方三方商品插件
参考答案:ABCD
不定项选择题(10/10)本题分值:10分10.以下哪些属于主体变更?
A营业执照注销过户
B普通过户
C移民过户
D死亡过户
参考答案:ABCD
阿里云客服认证考试及答案
商家在线客服-商家工具部门
单选题(1/10)本题分值:10分
1.不同地区不同运费,商家需要设置什么?
A区域限售
B运费模版
答案:B
单选题(2/10)本题分值:10分
2.汽车到店安装服务可以取消吗?
A不可以
B可以
答案:B
单选题(3/10)本题分值:10分
3.评价属于哪个环节?
A逆向交易
B确认收货
答案:B
4.关于正向交易流程以下说法正确的是?
A选品-拍下-付款-发货-确认收货
B拍下-付款-发货-确认收货
答案:B
单选题(5/10)本题分值:10分
5,物流时效表达服务商家可以自行设置吗?
A不可以
B可以
答案:B
单选题(6/10)本题分值:10分
6.判决退款属于哪个环节?
A处理方向
B反弹申诉
答案:B
单选题(6/10)本题分值:10分
6,关于正向交易流程以下说法正确的是?
A选品-拍下-付款-发货-确认收货
B拍下-付款-发货-确认收货
答案:B
单选题(5/10)本题分值:10分
5.评价属于哪个环节?
A逆向交易
B确认收货
答案:B
单选题(4/10)本题分值:10
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