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我国家电连锁零售业的经营策略分析——以国美、苏宁为例的中期报告

概述：

国美和苏宁作为我国家电连锁零售业龙头企业，一直以来都引领着这个行业的发展。在当前竞争日趋激烈的市场环境下，国美和苏宁不断创新经营策略，不断提高经营效率和服务质量，以确保业务的持续增长。

一、国美的经营策略

1.大力发展O2O模式

国美通过建立互联网平台和移动端APP，打造了线上线下一体化的O2O模式。在其官网上，消费者可以浏览所有商品、在线支付、查看库存信息等。消费者选择线上下单后，商品可以选择在线上自提或者送货上门。

2.完善售后服务和品牌形象

国美注重售后服务和品牌形象的建设。消费者购买产品后可以享有国美全国的售后服务，同时国美也推广了其品牌理念，比如“用心服务、高品质”等，营造了一种高品质的消费体验。

3.推动集团多元化发展

国美在家电、数码、家居等领域推动多元化发展，同时进行资本运作，充分利用外部资源推动公司业务的发展。

二、苏宁的经营策略

1.加强渠道控制

苏宁通过对供应链的深度掌控，可以快速调整市场需求，保持产品的新鲜度和即时性。同时，苏宁还在各个层面与供应商紧密合作，通过优化供应商的管理，掌握渠道的高效性。

2.创新营销手段

苏宁通过微博、微信等社交媒体平台，布局线上销售，推出福利抢购、大促等活动的同时，不断加强线下的推广营销，比如推出免费品鉴、特价折扣等。

3.推出家电零售+O2O战略

苏宁通过购物券、抢购促销等方式，刺激线上用户到线下实体店消费，同时在线下实体店转化线上消费。这种“家电零售+O2O”的策略，可以加强苏宁在家电销售领域的竞争力。

结论：

国美和苏宁的经营策略不仅在细节上有所不同，而且在思考问题的角度上也有所不同。但是两家企业都从消费者的需求和偏好出发，努力满足消费者的期望，不断完善经营理念，推出更多具有竞争优势的业务模式。未来，国美和苏宁还将加强企业多元化发展，进一步对抗竞争对手，提升服务水平和品牌价值。