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新华人寿保险公司个人营销业务研究的中期报告

尊敬的领导：

经过对新华人寿保险公司个人营销业务的研究，我们撰写了中期报告，旨在对当前业务情况进行详细分析，并提出改进建议。

一、业务情况分析

1.保费收入：2019年上半年，新华人寿个人营销保险保费收入较去年同期有所下降，主要原因是市场竞争激烈，行业机构不断进入，加上客户对保险产品保障性价比的需求提高，竞争意味着压力和机遇并存，需要提高产品的竞争性，提升销售效率。

2.产品结构：新华人寿个人营销保险产品一直以来以重疾险为主打产品，2019年上半年其重疾险产品依然占据主导地位，占比接近八成。同时，意外险、养老险等其他保险产品的收入占比也在不断增加。建议在产品的研发中，注重市场需求的差异化分析，推出更能满足不同客户需求的产品。

3.渠道结构：销售渠道里，电销和中介渠道依然扮演着重要角色，但面对新型销售方式不断兴起，如线上渠道、移动互联网渠道等，需要逐步完善渠道布局，提升客户购买体验。

二、问题及原因分析

1.获客成本高：新华人寿个人营销渠道中，客户获取成本一直较高，需要加强客户信息的分析和数据挖掘，优化人力和物力资源的配置，提高营销效益，降低获客成本。

2.客户黏性低：新华人寿个人营销中平台黏性和用户粘性还有较大的提升空间，需要通过加强产品和服务的差异化竞争力，提高客户满意度和忠诚度，促进持续业务发展。

3.提高销售效率：新华人寿的个人营销业务，销售效率亟待提高。需要对销售人员进行培训加强，提高销售技巧和服务水平，同时注重信息系统与设备的更新升级，提升服务流程。

三、改进建议

1.提高产品差异化竞争力，推出更符合市场需求的产品，不断吸引新客户，促进业务拓展。

2.加强客户服务质量，提高客户满意度和忠诚度，同时适当提高产品的保障水平，增加客户留存率。

3.加强销售人员培训和提升销售技巧，以提高销售效率和服务水平，同时提升信息系统与设备的升级更新，优化客户购买体验。

4.注意渠道扩展和营销渠道布局完善，逐渐加强线上渠道、移动互联网渠道和O2O渠道等多方位的营销推广。

本报告中已对业务现状进行了详细分析，并提出了一些改进建议，希望能对公司的个人营销业务的发展有所帮助。