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微笑服务礼仪培训课件微笑推动个人职业发展.pptx

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    微笑服务礼仪培训课件微笑推动个人职业发展;;;;真诚原则;;;;;;;;;;;;社交活动;;;;某餐厅服务员小王，在面对客人投诉时板起面孔，没有微笑服务，导致客人不满情绪升级，最终影响了餐厅的声誉。改进建议：加强服务员的微笑服务意识培训，提高处理投诉的能力和技巧。;;;掌握了服务技巧;;;

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