百货公司人员培训市场调研与竞争分析.pptx

百货公司人员培训市场调研与竞争分析汇报人：PPT可修改2024-01-18

CATALOGUE目录市场调研基础知识竞争分析理论框架百货行业市场现状剖析典型案例分析：成功百货公司市场调研与竞争策略现场实战演练：进行一次小型市场调研活动总结回顾与展望未来发展趋势

01市场调研基础知识

市场调研是一种通过系统性地收集、整理、分析市场相关信息，以辅助企业决策的过程。定义市场调研能够帮助企业了解市场需求、竞争态势及消费者行为，为制定营销策略、产品开发和市场定位提供重要依据。重要性市场调研定义及重要性

用于初步了解市场情况，发现问题和机会。详细描述市场现象，如市场份额、消费者特征等。市场调研类型与方法描述性调研探索性调研

因果性调研：测试市场变量之间的因果关系，以预测市场趋势。市场调研类型与方法

问卷调查通过设计问卷收集目标受众的意见和态度。访谈调查与目标受众进行面对面或电话交流，深入了解其看法和需求。市场调研类型与方法

观察法直接观察目标受众的行为和环境，记录相关信息。实验法通过控制实验条件，测试市场变量的影响。市场调研类型与方法

数据收集明确调研目的和对象，选择合适的数据收集方法。设计合理的问卷或访谈提纲，确保问题的针对性和有效性。数据收集与处理技巧

确定样本规模和抽样方法，保证数据的代表性和可靠性。数据收集与处理技巧

数据处理对收集到的数据进行清洗、整理，剔除无效和异常数据。运用统计分析方法对数据进行描述性、推断性分析，揭示市场规律和趋势。通过数据可视化手段呈现分析结果，提高决策效率和准确性据收集与处理技巧

02竞争分析理论框架

通过对市场环境、竞争对手和自身实力的深入研究，为制定有效的市场策略提供决策依据。竞争分析定义帮助企业了解市场趋势，识别潜在机会与威胁，优化资源配置，提高市场竞争力。竞争分析意义竞争分析概念及意义

识别主要竞争对手和差异化策略主要竞争对手识别通过市场份额、品牌知名度、营销策略等多维度评估，确定主要竞争对手。差异化策略制定针对竞争对手的弱点，发掘自身优势，制定差异化产品、服务、营销等策略。

通过多种途径收集竞争对手、市场、行业等相关信息。情报收集情报分析情报应用运用专业工具和方法，对收集到的信息进行筛选、整理、分析，提炼有价值的信息。将分析结果转化为具体的市场策略和行动计划，指导企业决策和运营。030201构建有效竞争情报系统

03百货行业市场现状剖析

百货行业起源于欧洲，随着工业革命和城市化进程的加速，逐渐在欧美国家发展壮大。起步期20世纪初至中期，百货公司在全球范围内迅速扩张，成为零售业的主导力量。成长期20世纪后期至今，百货行业进入成熟阶段，面临电商、折扣店等新兴业态的竞争挑战。成熟期百货行业发展历程回顾

市场规模全球百货行业市场规模庞大，涉及服饰、家居、美妆、食品等多个品类。增长趋势近年来，受电商冲击和消费者购物习惯改变影响，百货行业整体增长速度放缓，但仍保持一定增长。当前百货行业市场规模及增长趋势

体验式消费消费者越来越注重购物体验，包括环境、服务、互动等方面。个性化需求消费者对商品的需求越来越个性化，注重品牌、设计和独特性。线上线下融合消费者希望线上线下购物能够无缝衔接，享受更便捷的购物体验。消费者需求特点变化趋势

04典型案例分析：成功百货公司市场调研与竞争策略

成功百货公司是一家在百货行业具有领先地位的企业，为了保持其竞争优势并提升员工能力，决定进行市场调研和竞争分析。背景介绍本次调研旨在了解消费者需求、市场趋势和竞争对手情况，以制定针对性的人员培训计划和竞争策略。目标设定案例背景介绍及目标设定

VS采用问卷调查、访谈、观察等多种调研方法，收集消费者、员工和竞争对手的相关信息。关键发现通过调研发现，消费者对百货公司的商品品质、服务质量和购物环境等方面有较高要求；同时，竞争对手在商品差异化、营销策略和客户服务等方面有所创新。调研方法调研过程实施和关键发现

根据调研结果，成功百货公司制定了以下针对性竞争策略：提升商品品质、优化服务质量、改善购物环境、加强营销策略创新等。经过一段时间的执行，成功百货公司的销售额、客户满意度和员工绩效均有所提升，证明了所制定竞争策略的有效性。竞争策略制定执行效果评估针对性竞争策略制定和执行效果评估

05现场实战演练：进行一次小型市场调研活动

确定调研目标了解目标学员对百货公司人员培训的需求和期望，以及竞争对手的培训情况。要点一要点二界定调研范围限定在特定区域或特定类型的百货公司，以便收集更具针对性的数据。明确调研目标和范围

设计问卷或访谈提纲针对目标学员，设计包含培训需求、期望、对竞争对手的认知等方面的问卷。设计问卷针对百货公司管理层或员工，制定包含公司培训现状、改进方向、对竞争对手的看法等方面的访谈提纲。制定访谈提纲

数据收集、整理、分析并呈现结果