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李浩《绩效管理》部分习题参考答案
第1章绩效与绩效管理
1．绩效的含义是什么？它受什么因素的影响？
答：目前对绩效的界定主要有三种典型观点：一种观点认为绩效是结果，另
外一种观点认为绩效是行为，还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体：此
外，除了这三种观点以外，还有一种观点认为绩效是知识、技能等通过工作能转
化为物质贡献的个人素质。
影响因素：工作者的个人兴趣、与岗的适应性、公司的激励（物质和精神）、
公司考核体系的影响、工作环境
2．讨论绩效管理的“结果观”“行为观”“综合观”各自的特
点和优劣。
答：
结果观
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