情绪管理与职场减压》知识点.docxVIP

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一、情绪

《情绪管理与职场减压》第一讲情绪、情商和情绪管理

情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。

情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。

人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。情绪与情绪化的区别：

可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！

不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！情绪的作用：

情绪是心灵启示。

情绪是生活动力。

情绪是人生色彩。

情绪是催化剂。

常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观

二、情绪影响身心健康1．情绪影响幸福指数。

情绪影响人的心理。

情感、情绪、情商关系密切。

做自己的情绪调节师散散步，用繁忙工作转换5．不做情绪的奴隶。

美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。

三、情商

情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。

非常聪明不等于成功

智商高未必能够获得成功与幸福情商的基本内容：

自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力情商内涵：

了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系自我激励能力：

自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验）

情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商的本质：品行和智慧修养的结晶。

四、情绪管理

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

（关键是调整，不是压制或去除）

（关键中的关键就是淡定二字）

第二讲如何缓解压力

一、职场压力的来源什么是压力？

压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力，你便感到有压力。人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。

专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等。

压力从自己身上找

压力源于你的思想

其它压力的影响

二、直面工作压力1．调整自己的心态

变压力为动力

给竞争压力分分类主观压力和客观压力竞争的客观压力包括:

舆论压力、亲情压力、地位压力、财务压力、法律压力

三、提高竞争意识1．善待别人，善待自己

竞争要有风度

挑战竞争压力

竞争要有平常心

第三讲做情绪的环保人

形容工作压力大的句子：1．我不辛苦，只是命苦。

我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。

我们的宗旨是：为人民币服务！

我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有。于是：我有了加班！

繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看着人们上学的上学，工作的工作，就像傻子一样日复一日，年复一年。

工作压力是世界范围的流行病！

第一节学会调适压力

一、是工作就有压力过度压力，烦恼产生。

积极心态——消除压力；

消极心态——不会战胜压力。

经常烦恼的人易患慢性疲劳综合症驱除烦恼的方法：1．确立正确的人生态度。

建立正确的思维方法。

懂得社会和人生变化的辩证关系。

二、承担有益进步的压力

运动研究证明：一切进步都来自于压力的刺激。

著名的压力心理学家塞勒指出——“没有压力就等于死亡”

三、用行动来对抗压力

如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为。

找到压力源，立即行动，反它消灭，找到你自己，过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。

四、把压力对号入座

研究表明：大约60%的人发现自己工作有压力却没有采取任何对付压力的措施。重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化。

第二节 积极主动战胜压力

大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做出迅速的反应。当外界对身体有所要求，或是身体感到威胁时，它就会产生一种迎战或逃避的反应。

一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。

当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时，你的身体也同样出现“迎战或逃避”反应。

当你需要去参加不情愿去的晚宴时，这种“迎战或逃避”反应的发动就会消耗不必要的体力。

一、战胜压力会给你带来什么

据调查，有75%的疾病是因为压力而来的。当你处在压力中，免疫系统就会受到抑制，因而就会增加疾病对你的侵害。

长期承受压力，会导致严重的健康问题，甚至导致精神崩溃。日常生活上的小问题所造成的不良影响不断积累，当这些积累到一定程度时，就会对我们的神经系统造成严重的影响。