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电信调查报告篇
3
本文目录电信调查报告暑期电信服务质量调查报告暑期电信实践调
查报告近日，市场调研公司infonetics发布其最新的关于XX年电信
设备供应商调查报告。该报告分析全球领先的六大电信设备供应商
——阿尔卡特朗讯、思科、爱立信、华为、诺基亚和中兴一一在基础
设施、软件和硬件方面的发展情况。
电信设备商调查概况：
在全球六大电信设备商评比中，华为脱颖而出成为最大的领先
者，这主要得益于其不断扩大的电信基础设施市场，软件定义网络市
场(sdn)和网络功能虚拟化(nfv)。
思科一直是个巨头，这主要得益其在供应商路由器和交换机市场
长时间的领导地位，且在这些领域思科有着惊人的创新能力。
爱立信一直是佼佼者，它在ran市场上表现强劲，服务业务收入
良好，且拥有雄厚的财务基础，这一切都为其雄立于所有玩家之中奠
定基础。
阿尔卡特朗讯近期表现抢眼，其在市场份额和客户忠诚度方面取
得长足的发展，然而在公司财务方面则面临挑战。
中兴继续在路由器、电信级以太网交换机、移动电话和宽带cpe
等方面扩大其份额，这些都使得市场份额和市场发展势头方面表现良
好。
诺基亚网络收缩业务，聚焦于移动宽带和服务机构，这两方面表
现都很好，然而由于其对业务进行调整，其市场占有率和动力有所下
HHHH
降。=＞暑期电信服务质量调查报告=sub-infoid=＞电
信调查报告（2）|返回目录调查的主题：电信服务质量调查
调查的时间：xx.8.10xx.8.17
调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区
调查的对象：社区居民
调查的目的：了解电信服务质量和消费者满意度
调查的方式：问卷调查及网上资料调查。
如今电信竞争日趋激烈，移动、联通、电信运营商价格战不断升
级，各种形式的价格竞争层出不穷，小灵通及天翼手机的出现加剧了
移动通信市场的竞争；随着3g商用的日益临近，移动通信市场的竞
争环境将更加复杂。随着通信技术的发展，电信业务的多样化，在固
定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。而竞争不断加剧，运营商都
以利润和效益为中M°xx年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进
行社会实践，并利用实习之便，对江都社区居民对电信服务和消费满
意度进行问卷调查。
近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电信
服务调查问卷》230份，百分之百回收问卷。
一、问卷内容
问卷内容分五个部分，（一）用户基本信息（二）电信服务普及基
本情况（三）总体评价（四）电信资费（五）客户服务。其中部分调
查内容如下：
一、用户基本信息
1、您的职业：
a、企业工作人员b、机关、事业单位人员c、农民d、学生e、
其它
2、您的年龄是：
a、18岁以下b、18-35岁c、36-50岁d、51-65岁e、65岁以
上
二、电信服务普及基本情况
3、为您提供固定电话服务的运营商是：
a、网通b、电信c、铁通
4、为您提供个人移动电话或者小灵通服务的电信运营商是
（可多选）：
a、移动b、联通c、电信小灵通d、网通小灵通
三、总体评价
7、您对所使用的固定电话服务质量的评价是：
a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意
8、您认为电信服务水平和您对所享受的电信服务的整体满意
度是：
a、非常不满意b、不太满意c、一般d、比较满意e、非常满意
四、电信资费
24、您认为固定电话和宽带初装费应该取消或降低吗?
a、属于霸王条款，应
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