论如何做好边疆少数民族地区公共图书馆咨询服务工作.docxVIP

：G25：：1003-9082（2018）04-00-02

一、新时期加强少数民族地区图书馆咨询服务工作的必要性

近年来，随着网络化、数字化、自动化等现代技术在图书馆的应用，图书馆的组织机构，工作模式和工作机理，以及馆员的性质都发生了较大的变化。图书馆的服务工作已从满足读者书刊借阅和文献需求为主，转移到以满足知识信息需求为主，以参考咨询信息资源开发服务为主要功能的新模式下。因而作为文献信息中心的边疆少数民族地区公共图书馆，只有充分利用先进的网络技术和丰富的信息资源，不断拓宽信息服务的领域和范围，提高信息服务的质量和水平，才能适应时代的发展要求，更好地为我县图书事业信息化建设服务。因此，网络信息开展优质的参考咨询服务，成为现代参考咨询馆员的主攻方向。

二、边疆少数民族地区图书馆咨询服务核心竞争力的构建

边疆少数民族地区图书馆担负着文献信息搜集、组织、存取、开发研究的社会职能，是开展全民教育、传播文化信息的重要力量。边疆少数民族地区图书馆是我国图书馆体系中的特殊群体，具有鲜明的民族和地域特色。然而，由于受少数民族历史、经济发展等诸多因素的影响，使这一群体一直在中国图书馆事业发展格局中处于相对弱势的位置。国家的图书馆服务体系存在着严重的地区、民族发展不平衡、整体结构不合理、体系不完善的突出问题。面对现代社会转型的挑战，图书馆的生存环境、组织形态、发展方向也正在发生巨大的变革。在这一过程中，充分认识图书馆竞争力的科学内涵与规律，构建边疆少数民族地区图书馆的核心竞争力，对充分利用经济全球化、社会信息化提供的机遇，吸收创新技术，整体推动边疆少数民族地区图书馆的跨越式发展。

新疆民族文化的特点：一是民族文化的多元性。辽阔美丽的新疆，是各族人民共同的家园.在漫长的历史发展过程中，形成?S富的内涵，古丝绸之路的开通等使新疆文化呈现出多元化和开放，融合等特点.新疆古代，近代和现代文化内容丰富多彩，民族特色浓郁.全疆2000多万人口中，少数民族达1000万以上，形成了以维吾尔族为主体多民族聚居的分布格局。二是民族文献内容丰富多彩，独具特色新疆是古丝绸之路的重要商业通道，也是世界古代文明的交织荟萃之地，更是汉藏语系，印欧语系，阿尔泰语系语言和多种文化相互接触和影响的一个特殊地区。这些是少数民族地区图书馆特有的文献资源，是特色资源，是关乎少数民族地区图书馆核心竞争力要素构成的重要资源。

管理者是引领少数民族地区图书馆科学发展的主志力量，图书馆的服务能力与社会影响不仅来源于技术、设备等物质条件，还与图书馆的组织结构、管理模式、组织文化高度相关。因此，管理者的价值取向、管理理念、决策方式对于图书馆的可持续发展至关重要。边疆少数民族地区图书馆人力资源特色是多民族性的，工作人员是来自不同的民族。他们大都通晓本民族语言文字，了解本民族历史、习俗，与各少数民族读者有天然的联系，更易于各民族读者沟通。他们当中很多人是民族文献专家，能够利用现代信息技术，有针对性地为民族科研、教学以及民族地区社会经济发展提供信息服务，这一资源优势是其他图书馆所不具备的。少数民族用户资源是少数民族地区图书馆独有的优势资源。他们一般由政府机构、民族院校科研院所、民族地区企事业单位和广大农牧区读者构成。其中，既有民族干部、民族专业人员，又有普通民族群众，这是一群围绕在少数民族地区图书馆周围的特殊读者群体，是我国其他各类型图书馆都是无法相比的，它构成少数民族地区图书馆核心竞争力要素。此外，少数民族地区图书馆核心竞争力构建要素会因类型或地域不同存在一定差异。少数民族地区公共图书馆在社会经济发展中，主要承担调节民族地区知识或信息分配及信息保障任务，少数民族专业图书馆主要承担为本系统本单位科研服务的任务。因此，他们之间的文献资源、人力资源和用户资源的竞争力要素构成内涵上不可能完全一致，会各有所长。同时，由于少数民族地区图书馆地域特点所决定，不同少数民族地区图书馆会因区域性社会经济发展不平衡因素，导致在竞争力构成要素上显现出强势与弱势之分。

三、如何加强少数民族地区图书馆咨询服务工作

1.加强现代化设备建设

加大资金投入高质量、高水平的图书馆，要求加大资金投入。建立以计算机为核心的图书馆管理系统，实现采集、分类、编制、检索以及流通的现代化。提高文献资料的流通效率，有效降低管理人员的劳动强度，并为读者提供更好的业务咨询服务。图书馆必须配备充足的计算机及配套设备，配备足够容量的服务器，铺设专门的宽带，联接网络，并要保持足够的网络运行速率，同时要根据咨询服务工作的需求，不定时进