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食品售后服务方案汇编

我公司在本次投标中所投的全部产品均严格按照国家三包标准执行，

严格按照厂家提供的质保期进行质保。对本次项目所采购的货物如因

质量问题，“三包”承诺如下：

1、七日内退货;

2、八至十五日换货;

在产品的质保期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有

经济损失;严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任

和义务;

【13-2】投标人响应用户配送要求的计划和情况说明;

配送计划及说明

食品供应工作是一项责任工程，也是一项风险工程，需要多方联动，

扎实推进。为了切实开展好江西XX公司供应工作，结合工作实际情

况，特制定本计划。

1、指导思想

以科学发展观为指导，按照“以人为本、健康第一”的指导思想，认真

落实江西XX公司食品供应的相关要求，以消费者为对象，以提供优

质食品为基本方式，提高消费者的健康水平。

2、组织领导

(1)、成立江西XX公司食品供应工作实施领导小组

组长：杨XX(法人代表)

副组长：禇明(具体负责)

管理员：陈XX。下设配送组、应急组、仓库管理组。

(2)、工作职责如下：

杨XX：领导食品供应工作实施。

禇明：负责监督落实食品供应计划，处理日常事务。

陈XX：负责处理食品供应项目日常管理业务，数据业务处理，档案

建设管理及食品安全监督。

3、明确职责，落实工作

(1)、实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一

致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策

要求以及江西XX公司的计划方案切制定切实可行的方案，承担起食

品供应的具体组织实施和相关管理责任。

(2)、制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工

作顺利实施，确保食品安全。

(3)、拟定食品供应及食品卫生安全协议书，与相关人员签订工作岗位

责任协议。

4、加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与管理，把其列为

常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行副组长

负责制，并确定一职分管，配备专职或兼职食品安全管理员。由公司

代表、招标方代表等组成，行使监督、检查等职能。

(1)、加强食品卫生安全管理，建立采购索证验收、食品留样、从业人

员卫生管理、卫生检查及奖惩、除虫灭害卫生和突发公共卫生事件及

时报告和紧急处臵等制度，并上墙明示。

(2)、监督指导统一建立食品采购登记台账，食品及原辅材料的采购登

记制度;应做好购货记录。

(3)、严禁配送及采购下列食品及食辅原料：

①腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其

他感官性状异常，含有毒有害物质或者被有毒、有害物质污染，可能

对人体健康有害的食品。

②超过保质期限或不符合食品标签规定的食品。

③其他不符合食品卫生标准和要求的食品。

5、加强从业人员的管理

(1)、从业人员每年必须进行健康检查。并进行健康检查和饮食卫生专

业知识培训，取得健康证明后方可参加工作。凡有痢疾、伤寒、病毒

性肝炎等消化道疾病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或者

渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病患者，严禁从事配送及管

理工作。

(2)、从业人员应有良好的个人卫生习惯。工作前、处理食品原料及便

后，必须用肥皂及流动清水洗手;接触直接入口食品之前，应洗手消

毒。

6、要加强对食品存放管理，要建立健全食品出入库管理制度和收发

登记制度;食品在储存期间，要按照食品保管要求，分类存放，安全

管理;要严防食品在储存期间发生霉变、腐烂和生虫不洁等现象;对过

期食品和霉变食品要按规定及时处理，严禁不符合质量卫生要求的食

品流向

二、本公司针对本项目配送服务计划

日常配送流程：汇总、分析→提前备货→下订单→备货→分拣→出库

→配送。

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是对客户恪守的承诺和

经营宗旨，针对朱港实业食品供应计划，我司成立了“食品供应工作

实施领导小组”，由最高管理者杨XX任组长，禇X任副组长，全面协

调各项工作的开展和问题处理，真正做到无论有任何问题8小时内处

理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方

案实施计划：

(一)、货源保障：

如我厂中标后立即与采购清单上规定商品的相关生产厂家、合法代理

联系，由其安排组织货源，严格执行国家食品生产标准，每一批次三

证随货同行，送交备案。确保商品符合《中华人民共和国产品质量法》、

《中华人民共和国食品安全法》、《食品卫生管理规范》等法律法规，

符合国家、行业和招标方的质量标准，遵循该类商品主管部门或行业

部门的任何强制规定和标准，符合产品质量、安全、卫生