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我国政府门户网站评价指标体系研究的中期报告
中期报告的关键内容如下:
一、研究目的和意义
本研究的目的是探究我国政府门户网站评价的指标体系,借此提高政府门户网站的服务质量和公众满意度。
此外,指标体系研究也是政府网站建设与管理的重要内容,为政府门户网站评价提供科学依据,促进政府门户网站建设的不断发展。
二、研究方法和过程
本研究采用文献分析法、案例研究法、专家访谈法、问卷调查法等多种方法进行研究。
在研究过程中,我们对国内外政府门户网站的评价指标体系进行了梳理和比较,并通过专家访谈、问卷调查等方式获取了政府门户网站用户的需求和期望。
三、研究成果
1.基于政府门户网站的功能性评价指标体系
本指标体系包含政府门户网站的四个主要功能模块:信息发布、业务办理、在线互动和政策解读。具体评价指标包括信息更新频率、信息真实性、信息可访问性、在线办理流程、办事指南的完善性、公共服务的覆盖率、在线咨询服务等。
2.基于用户体验的评价指标体系
本指标体系包括政府门户网站的外观与界面、内容保障、易用性和服务质量四个方面。具体评价指标包括页面加载速度、网站的排版布局、查询功能的便利性、可读性、交互体验等。
四、研究结论和建议
通过对我国政府门户网站评价指标体系的研究,我们发现政府门户网站在不同方面还存在一定的问题和不足,如信息发布不够及时,便利性还有待提高等。
我们建议政府门户网站在建设和管理过程中,要充分重视用户体验,注重更新和优化网站,以提高服务质量和公众满意度。同时也需要建立相关的评价体系,对政府门户网站的表现进行评估和反馈。
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