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企业总承包质量管理制度

随着改革开放的不断深入和发展，我国的建筑工程质量和服务

质量的总体水平不断加强。在建筑工程领域，大家已经清醒的认识

到，工程质量的好坏不仅关系到人民生命财产的安全，同时还直接

影响到工程项目的投资和工程施工成本的高低，最终将直接影响到

我们社会的经济发展。所以多年来,我们国家一直强调必须贯彻“百

年大计,质量第一”的方针。工程项目建设涉及到国家和社会的方方

面面，只有通过科学咨询、精心设计、优良施工，才能建设出质量

合格的工程项目，实现投资者的期望。我们公司作为总承包企业，

要承担施工总体管理和目标控制的任务和责任，同时有责任对分包

单位实行统一指挥、管理和监督，对质量、进度、安全等进行控制。

面对众多专业承包商，管理跨度大，协调困难，工程质量管理易造

成混乱和失控，直接影响总承包质量目标的实现，因此总包项目管

理把质量管理放在头等重要位置是非常有必要的。下面我就这几年

参与的项目现场质量管理工作谈一些体会。

一、质量管理的重要性

施工总承包管理企业质量管理的对象是：各分包企业。建设质

量的优劣，直接关系到业主的安全满足和投资效益，乃至地区的社

会效益。如果因为施工质量差，不但不能发挥应有的效益，而且还

会因为质量安全等问题影响国计民生和社会大环境的安全。因为施

工质量低劣造成工程质量事故或潜伏隐患其后果是不堪设想的。所

以在建筑施工总承包项目中的质量管理工作，是确保施工项目优质、

高效地达标并移交关键。

二、质量管理工作中存在的问题

“质量是企业在市场大潮中赖以生存的基础，是打开市场大门

的金钥匙”。然而，在实践中，质量工作并未摆到应有的地位，一

旦质量与效益、工期发生矛盾时，质量就被靠了边。究其原因，一

是对质量缺乏正确的市场竞争意识，忘却了质量是占领市场的根本

所在。二是对质量理念缺乏科学的成本观念，因为提高质量，可能

会增加投入。

1、缺乏深层次的质量意识

2、三边工程施工现象

工程项目施工初期，因为业主方赶进度赶工期的原因，现场是

边设计边施工边修改，工程质量和安全隐患比较突出，因为图纸不

是同时交付，所以施工前业主并没有组织系统的设计交底和图纸会

审工作，这就给后面的工序交接和设备安装带来质量隐患，同时由

于图纸不全的原因，在消防设计备案时只备案了部分出了，当时因

为还在设计中并没有备案，这也给后面的消防竣工验收带来了很大

的麻烦。

3、有部分施工单位施工阶段质量控制不到位

在施工阶段质量控制方面，项目部采取的是“三检制”:自检、

互检、专检；严格工程验收，工序交接验收要经各方代表签署合格

意见后，方能进行下道工序施工。但是在后期，因为部分施工单位

更换劳务人员，在自检和互检方面做得不是很到位，施工队伍好一

点的内部技术人员能做到跟踪检查，施工队伍差一点且质量意识不

强的内部技术人员完全依靠带班组组长，这就造成质量通病和缺陷

时有发生，各分包单位质检员有时检查也不是很深入，而且有时不

检查只是询问施工队伍技术人员有没有问题就直接通知总包和监理

进行验收，往往发现很多问题，也导致有总包和监理人员成了施工

队伍技术员一说。

三、正确处理质量管理中的两个关系

市场是企业产品质量优劣的检验、评判官。质量优，企业兴；

质量差，企业亡。施工总承包管理企业要想作好质量管理工作，在

僧多粥少的国内建筑市场占一席之地，必须正确处理好以下两个关

系：

1、正确处理质量与安全文明施工的关系

“百年大计，质量第一”，“安全第一，预防为主”两者不可

偏废，常规工作中各有偏重。文明施工是一项科学的管理工作，也

是现场管理中一项综合性基础管理工作，坚持文明施工，必然能促

进、带动、完善企业整体管理，增强企业“内功”，提高整体素质。

因此，文明施工则是质量安全工作的基础。作为工程建设的业主方，

勿容质疑，需要一流的质量。当然也不愿意看见主管的工程发生人

身、设备安全事故。施工企业则安全质量都要认真抓，在保证施工

安全的前提下，从施工组织设计至工程竣工的全过程，包括电力供

应、施工道路、设备材料管理、场地清洁，保持整洁有序的施工现

场，使作业员工保持良好的心理状态，从而保证每一道工序的工艺

质量，求得整体施工质量的提高。

2、正确处理质量与施工进度的关系

目前，建筑基建项目管理中存在一些非正常现象，如建设资金

不能及时到位，一旦到位，由于利益的驱动，则拼命赶工期，打破

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