急诊科护理人员绩效考评表.docVIP

急诊科护理人员岗位绩效考核评分标准

姓名：职称：职务：实得分：

项目

考核内容

考评标准

得分

加分

减分

一仪表仪容、组织纪律

仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。上班不准长时间接听私人、干私活、打电脑游戏，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。不诋毁他人，要老实不隐瞒事实。

1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；坐姿不雅每次扣1分，上班趴在桌上每次扣1分，周末也一样。

2、上班玩电脑游戏，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；离岗，睡觉每次扣2分。

3、科室有事打不通者一次扣2分，造成后果者每次扣5分。

4、迟到早退者:迟到:﹤10分钟每次扣1分.迟到﹥10分钟∠30

分钟，每次扣2分。迟到﹥30分钟每次扣5分.

5、因故不能上班，没有提前办理正常请假手续的。每次扣5分。

6、换班一次扣1分，拉连续班一次扣2分，请霸王假一次扣10分。

7、工作中接听私人超过5分钟或利用公家聊天者。扣5分。

8、当事者与同事成心隐瞒缺失或发生异常事件未老实报告，经发生属实者扣5分。

9、在病患或他人面前诋毁医院工作人员或医院声誉者，经查属

实者扣20分一次

二工作态度、工作质量

工作积极、认真、细心、主动，按质按量完本钱班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前考前须知，准确及时收集各种标本。认真落实收费标准，标准、及时、准确进行各项收费。细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。认真落实科室新公告，不在科室内期间，回来后需询问。

工作欠积极、认真、主动，上班常借故离开工作岗位经查属实扣5分。

在规定的工作时间内未能及时完成当班工作就下班的，一经查实每次扣2分。

未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分。交接班时有抢救患者就下班的一次扣5分。

辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，未告知患者考前须知造成未能做检查的每次扣2分，标本采集错误被患者投诉的一次扣5分。

5、业务学习及开会无故不参加者一次扣2分，无事请假者一次扣1分。

6、各项扣分制度但凡有质控成员及白班的同志及医生将一并扣分。

7、因责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣2分，有白班的一起扣。

因错收造成病人投诉的扣5分。

9不能及时发现病情变化及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分。

9、无平安意识，责任心不强，导致科室财物损失者扣5分，并承当相应赔偿。

10、护士长抽查操作不熟练,仪器不懂者扣4分。

三效劳质量

热情效劳，对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人。不推诿病人。

10分

接诊不热情、主动，对急诊病人急救意识不强，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分。

接听时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分。

因效劳态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是效劳上的问题，每次扣5分。

四沟通与协调

团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。

5分

缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；

在需配合工作中，不主动，每次扣1分；

因推诿或不配合造成不良后果的，每次扣5分，并申请调离本科室。

五本钱意识

节省物力，防止浪费。

不节约用水，不按时关灯、空调〔风扇〕，浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。有白班一起扣，有医生也一起扣。

六专业技能

对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。

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不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣1分；

技术操作考核不合格者扣2分；

无论是院内还是科室组织的理论及操作考核,不合格者扣5分.。

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5、因急救意识不强、操作不专，导致医生抱怨及患者家属投诉者扣3分。如：输液未“一针见血”等。

七病区管理

急救室、治疗室、换药室、、各诊室及学习室中各种物品管理有序，合理整齐摆放。认真交接班，做到陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹，各平车、轮椅无血迹。严格遵守院感标准。冰箱不放私人物品。

10分

1、操作人员被查出未洗手,医疗及生活垃圾混放、医疗垃圾出科未登记、注射器针头乱扔者每项扣1分。

2、平车、轮椅、床、仪器上发现有血渍未清理者扣2分。〔包括救护车上〕。〔扣当班人员〕〔出诊