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设计院服务承诺及质量保证措施模板

质量保证体系

程序保证

策划阶段：前期全面梳理相关规划及文件，以保证规划的

系统性、延续性；深入调研，以保证获取最切合实际的一手资

料；切实关注民生，以把握真实准确的出发点，从而确保策划

设计的本土性与实际性。

规划设计阶段：建立设计图纸和文件的多级审核制度，以

保证规划设计质量为前提，进行技术性、安全性、经济性的论

证，并按规定履行审批程序。

实施服务阶段：落实工作指导制度，保持良好的服务沟通，

为政府的开发方案提出前瞻性的策略支持和长效性的技术保障。

质量认证

XXX拥有建筑设计、市政设计、等多项国家级甲级资质，

适用于城市规划设计（承担业务范围不受限制）覆盖我公司全

部产品。

服务承诺书

我方承诺，积极做好本项目工作，认真履行本职职责，确

保项目质量，积极为采购人做好服务。同时承诺：

1、密切与甲方配合，重合同、取信誉，以诚恳的效劳态

度及优良的技术成果效劳于甲方。在规划设计文件编制以及后

期阶段配合的全过程始终保持与甲方紧密的联系，对甲方提供

优质的效劳；

2、在自身规划设计文件编制的同时，为甲方就本项目工

作进行中需对外联系、协调策划等方面主动做好咨询服务工作；

对规划实施过程中所遇到的与设计有关的一切问题我院将会同

各方及时予以解决，使各合作方满意，是我们的宗旨。审查、

调整规划等工作，我院保证及时参与并协助完成。

3、根据工夫进度计划，肯定调研、资料搜集、编制原则

肯定、编制出图等各节点的工夫方针，分阶段向甲方报告，与

相关其他分项的设计单位在甲方的统一协调下加强合作，共同

研究解决规划计划中出现的各种题目，保证规划设计文件按时、

高质量的完成。

4、在编制规划计划的过程中与甲方紧密沟通，了解甲方

对规划的方针和期望得到的最佳效果。

5、设计回访：由技术发展部组织实施，每一年安排定期

规划设计回访，及时掌握规划设计质量和效劳质量动态。

7、对规划设计及后期所遇到的有关设计的一切问题我院

将及时给予解释或解决。

后续服务及响应措施等

本工程招标项目内的《XXXXXXXX项目》满足相关深度

文件的规定和要求及XX市相关规定。我院承诺在本规划设计

以及后续服务工作之中，本着对甲方高度负责的态度，积极配

合甲方做好各项工作。

一、项目内容及承诺

1、根据该区域现状，结合上位城市总体规划及其他已批

复的相关专项规划，在规划设计文件中理论分析与实际相结合，

提交规划设计方案。

2、符合XXX市已批准的其他各类相关规划的要求。

3、规划设计满足编制设计文件的需要。

4、参加规划方案专家审查，协助甲方完成有关规划设计

审查、审批过程中有关设计方的工作。

二、其它技术服务

1、组织领导方面

院内相关各级领导，尤其设计专业员领导要及时监督、检

查工作，确保效劳落到实处。计划经营部积极跟踪，听取甲方

意见及时采取措施，确保计划实施。

2、职责方面

规划设计人员积极处置惩罚规划文件中出现的题目。一般

性的设计更改，在提出日的当天完成。但对涉及到重大技术原

则和投资有重大影响的技术计划，应协商后作出设计点窜，并

且所有点窜需征求甲方的同意。

3、现场设计组

我院现场设计组将集中到XXX市，充分利用便利现场设

计条件，从而保证本工程的设计顺利、高效、高质量的完成。

认真做好规划设计配合工作，在规划方案阶段进一步优化，

在认真负责搞好规划设计的同时，根据专业向各个方面详细交

代设计意图、设计内容、其他要求和注意事项，认真听取各个

部分及领导对设计的具体意见，经研究确实需优化改进的，一

定要及时、认真地改进及完善；对于必须坚持原设计的，应予

以细致分析，耐心解释或明确答复。

三、相应措施

为实现上述效劳方针，本院将设立相应的效劳组织体系，

明白效劳的职责与工作内容。成立以主管院长为首的本项目规

划设计工作的领导小组，领导小组成员集院长、总工程师、技

术质量部和经营管理部主要负责人及本项目规划设计负责人组

成。

领导小组负责对甲方的工作汇报、联络；对内全面负责本

项目规划设计的领导和系统协调，领导小组下设规划设计组、

项目管理办公室。发挥优