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本申请公开了一种异常用户的识别方法、装置、设备及计算机存储介质。该方法包括：获取包括基本信息和话单信息的用户的目标信息，根据基本信息，计算基本信息对应的第一分析值；根据话单信息、话单信息中各项信息分别对应的常规值以及话单信息中各项信息分别对应的权重系数，计算话单信息对应的第二分析值；根据第一分析值、第一分析值对应的权重、第二分析值以及第二分析值对应的权重，计算目标信息对应的输出值；当输出值大于预设输出值，确定用户为异常用户。根据本申请实施例，能够提高异常用户的识别精度。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117676584A
(43)申请公布日2024.03.08
(21)申请号202211018489.6
(22)申请日2022.08.24
(71)申请人中国移动通信集团安徽有限公司
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