2023年09月[江苏]2023届华夏银行南京分行校园招考上岸笔试历年高频考点（难、易错点荟萃）附带答案详解.docxVIP

2023年09月[江苏]2023届华夏银行南京分行校园招考上岸笔试历年高频考点（难、易错点荟萃）附带答案详解.docx

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2023年09月[江苏]2023届华夏银行南京分行校园招考上岸笔试历年高频考点（难、易错点荟萃）附带答案详解

第壹卷

一.法律法规(共20题)

1.银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）。

A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置

B.对客户错误的投诉和建议无须理会

C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

2.物权是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，下列不属于物权的是（）。

A.所有权

B.用益物权

C.担保物权

D.债权

3.下列不属于票据丧

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