2023年口腔行政主管每日工作总结.pptx

2023年口腔行政主管每日工作总结

汇报人：XXX

2024-01-05

CATALOGUE

目录

每日患者接待与治疗安排

口腔医疗团队管理与协作

口腔医疗质量监控与改进

口腔医疗成本控制与财务管理

口腔医疗市场拓展与品牌建设

每日患者接待与治疗安排

01

新患者接待

新患者接待

热情接待新患者，了解患者需求和病情，为患者提供初步的口腔健康咨询和指导。

信息登记

详细记录患者的基本信息、病情和需求，建立电子档案，方便后续治疗和管理。

分诊与转诊

根据患者的病情和需求，合理安排患者到相应的医生和治疗室就诊，对于需要转诊的患者，协助办理相关手续。

根据患者的病情和医生的建议，协助制定个性化的治疗计划，确保治疗过程的顺利进行。

治疗计划制定

治疗进度跟踪

治疗效果评估

及时了解患者的治疗进展情况，协调各科室之间的合作，确保治疗计划的按时完成。

定期对患者的治疗效果进行评估，及时调整治疗方案，提高治疗效果和患者满意度。

03

02

01

患者治疗计划安排

定期对患者进行回访，了解患者的恢复情况和对治疗的满意度，收集患者的反馈意见。

回访安排

根据患者的治疗计划和医生的排班情况，合理安排患者的复诊和预约时间，确保治疗的连续性和及时性。

预约管理

及时调整患者的预约时间，通知患者复诊和注意事项，确保治疗的顺利进行。

预约调整与通知

患者回访与预约管理

口腔医疗团队管理与协作

02

根据每日就诊情况，合理安排医生的工作时间和班次，确保患者得到及时、专业的诊疗服务。

医生排班

协调医生之间的合作，确保患者诊疗流程的顺畅，提高诊疗效率。

医生协作

及时与医生沟通，了解医生的工作状况和需求，解决工作中遇到的问题。

医生沟通

医生工作安排与协调

培训计划

制定并实施护士培训计划，提高护士的专业技能和服务水平。

护士排班

合理安排护士的班次和工作时间，确保护士团队的正常运转。

护士考核

定期对护士进行考核，激励优秀护士，帮助不足的护士提升能力。

护士团队的管理与培训

定期对医疗设备进行检查，确保设备的正常运行和使用安全。

设备检查

制定并实施医疗设备的保养计划，延长设备的使用寿命。

保养计划

及时处理设备故障，保证设备的正常使用，不影响患者的诊疗服务。

设备维修

医疗设备维护与保养

口腔医疗质量监控与改进

03

监督执行情况

定期对本院口腔科各诊疗环节进行质量检查，确保各项医疗质量标准得到有效执行。

反馈与整改

针对检查中发现的问题，及时向相关科室反馈，并督促其进行整改，以提高医疗质量。

制定口腔医疗质量标准

根据国家相关法规和行业规范，制定符合本院实际情况的口腔医疗质量标准，包括诊疗技术、服务态度、消毒卫生等方面。

医疗质量标准制定与执行

03

分析调查数据

对收集到的调查数据进行统计分析，找出患者满意度的关键影响因素，为改进工作提供依据。

01

设计调查问卷

设计科学合理的患者满意度调查问卷，涵盖诊疗效果、服务态度、环境设施等方面。

02

开展调查

定期对本院口腔科患者进行满意度调查，确保调查结果客观真实。

患者满意度调查与分析

分析现有流程

对本院口腔科现有诊疗流程进行分析，找出存在的问题和瓶颈。

优化流程

根据分析结果，对诊疗流程进行优化改进，提高工作效率和患者就医体验。

持续改进

定期评估优化后流程的实施效果，根据评估结果进行必要的调整和改进，确保流程持续优化。

医疗流程优化与改进

口腔医疗成本控制与财务管理

04

根据医院需求，与供应商进行谈判，确保以合理的价格采购到高质量的医疗物资。

医疗物资采购

建立完善的库存管理制度，定期盘点，确保医疗物资的数量、质量和安全。

库存管理

医疗物资采购与库存管理

与患者和保险公司进行费用结算，确保医院的经济利益。

费用结算

定期制作财务报表，分析医院的收入、支出和利润情况。

报表制作

医疗费用结算与报表制作

根据医院的发展规划和目标，制定合理的财务预算。

对预算执行情况进行实时监控，及时调整和优化预算方案。

财务预算制定与执行监控

执行监控

预算制定

口腔医疗市场拓展与品牌建设

05

收集并分析口腔医疗市场的相关数据，包括市场需求、竞争态势、消费者行为等，为制定市场拓展策略提供依据。

定期评估市场变化，及时调整和优化市场拓展策略，确保与市场趋势保持一致。

监测竞争对手的动态，了解其市场策略和产品特点，以便针对性地制定应对措施。

市场调研与分析

策划并组织各类推广活动，如义诊、健康讲座、线上互动等，吸引潜在客户并增强客户粘性。

制定广告投放计划，选择合适的媒体和平台，提高品牌曝光度和覆盖面。

制定品牌宣传计划，明确宣传目标和渠道，提高口腔医疗机构的知名度和美誉度。

品牌宣传与推广活动策划

积极寻求与其他医疗机构合作的机会，共同开展口腔医疗项目或活动，实现资源共享和优势互补。

与同行业医疗机构保