商务沟通与谈判张守刚课后参考答案.docxVIP

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综合练习

第一章

一、单项选择题

题号

答案

二、多项选择题

题号

答案

ABC

ABCDE

三、名词解释题

1．答：沟通是指人们为了实现设定的目的，借助共同的符号（包括语言符号和非语言符号）系统交流信息的个人和社会互动活动。

2．答：商务沟通是关于商业事务的沟通，具体是指两个或两个以上从事商务活动的组织或个人，为了满足自身经济利益的需要而进行的沟通。

3．答：正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。

4．答：自我沟通的沟通对象是自身，主

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