GB_T《知识管理方法和工具 第x部分：组织知识管理成熟度评估》.pdfVIP

ICS03.100.01；35.080；

CCSA00

中华人民共和国国家标准

GB/TXXXXX—XXXX

知识管理方法和工具

第x部分：组织知识管理成熟度评估

Methodsandtoolsforknowledgemanagement—

PartX:Organizationknowledgemanagementmaturityassessment

（征求意见稿）

20231218

（本草案完成时间：年月日）

在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

GB/TXXXXX—XXXX

知识管理方法和工具

第x部分：组织知识管理成熟度评估

1范围

本文件规定了组织知识管理成熟度模型、评估领域和评估方法。

本文件适用于对各类组织知识管理成熟度能力进行评估分析，为组织知识管理优化设计、改进提升

提供支持。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T34061.1-2017知识管理体系第1部分指南

ISO30401-2018知识管理体系要求

3术语和定义

GB/T23703.2-2010界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

成熟度模型maturitymodel

用来描述一个实体随着时间的推移，状态不断发展的过程的模型。

知识管理成熟度knowledgemanagementmaturity

组织在建立、实施、保持和持续改进知识管理体系达到的管理水平及完善程度。

评估领域assessmentareas

组织用于度量和评估知识管理成熟度的维度。

4知识管理成熟度模型

作为一种知识管理能力评估工具，知识管理成熟度模型给出组织知识管理能力整体评估的结果，知

识管理成熟度等级和知识管理成熟度模型见图1。

1

GB/TXXXXX—XXXX

图1知识管理成熟度等级

知识管理成熟度模型涵盖两个方面内容：

a)成熟度等级：包括第1级初始级、第2级发展级、第3级良好级、第4级优秀级和第5级卓越

级；

b)评估领域：从组织环境、领导力、策划、支持、运行、绩效评价和改进等七个方面进行综合评

估；每个评估领域下设置有二级评估项。

5成熟度等级

初始级

组织对于知识的管理是无意识的，知识的产生、传播、应用等过程是自发性的，行为和成功与否取

决于个人的水平。关键特征有：

a)组织缺乏知识战略性意识，也缺乏相应的举措或实践；

b)知识分散在各处，主要保存在个人手里，组织没有建立起有序的内外部知识生产、获取、传播

和应用的方式；

c)组织对知识类工作和业务，缺乏必要的技术和工具手段。

发展级

组织的局部有知识管理实践，组织开始意识到知识管理的重要性，开始规划制定相应的制度规范。

关键特征有：