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接待礼仪教案

篇一：接待礼仪教案

一、日常礼节

(一)握手礼

握手礼的使用规范

（1）、握手的时机

（2）、握手姿势

握手的姿势往往体现出握手人对对方的不同礼遇和态度，也能

窥见对方心理奥秘，因此握手的姿势很讲究。

身体以标准站姿站立；

上体略前倾；

右手手臂前伸，肘关节屈；

拇指张开，四指并拢。

右手与人相握时，左手应空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以

示用心专一。

双方一步左右的距离。

有些场合可以使用双手式握手。

右手紧握对方右手的同时，再用左手加握对方的手背或前臂、

上臂、肩部。

表达热情真挚、诚实可靠，显示对对方的信赖和友谊。

从手背开始，对对方加握的部位越高，表示热情友好的程度越

高。

（3）、握手的顺序

正式场合基本原则：尊者先伸手

年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；

身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；

女士和男士之间，应由女士先伸手。

先到者先伸手；

主人与客人之间，客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客

人先伸手。

若几个都是自己的上级时，

应按职位高低依次进行。

若职位相同，

先长者后其他。

如职位年龄都相当，

先男后女。

非正式场合，先伸手为有礼者。

（4）、握手的力度：2公斤

一只手握碎一个鸡蛋的力气

男士与男士握手力度稍大

女士与女士握手力度稍轻

（5）、握手的时间1-3秒

（6）、目光

（7）、握手的位置

男士与男士握手：握手掌虎口相对

男士与女士握手：男士握女士的手指

女士与女士握手：手指相握

（8）、握手时的表情

一般情况下，要自然地微笑。

对方心情沉痛时，表情要凝重。

握手的禁忌

（1）用左手握手

（2）坐着握手

（3）戴有手套

（4）手脏

（5）握手后用手帕擦手

（6）争先恐后，交叉握手

（7）抢先与异性握手，用双手

（8）握手时东张西望，三心二意

（9）握手时面无表情，不置一词

（10）与人握手后立刻转身背对

（11）握手时另一只手放在衣袋里或裤袋里

（二）拥抱礼

两人相距20厘米处正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对

方的左臂后面；

左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。国标舞

首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼

毕。

拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。

在与外国朋友的交往中，只有对方施拥抱礼时我们才“随俗”。

即便是在国外，这种礼节一般只适用于较亲密和熟悉的亲友间。

多是男对男，女对女或父辈和子辈间。有时相当熟悉的朋友间，

男女也可以施拥抱礼。

不能随便使用拥抱礼。

（三）合十礼

合掌礼，双手十指相合为礼。

把双手十指在胸前相对合，五指并拢向上，双腿并拢，上身微

欠，头微低。掌尖和鼻尖齐高，手掌向外倾斜，兼含敬意和谢意

双重意义。

双手举得越高越体现对对方的尊重，但原则上不可高于额头。

（四）举手礼

行举手礼时，要举右手，手指伸直并齐，指尖接触帽檐右侧，

手掌微向外，右上臂与肩齐高，双目注视对方。

待受礼者答礼后方可将手放下。

(五)鞠躬礼

弯身行礼，起源于中国先秦时代。

生活中表示恭敬普遍使用的一种礼节，几乎适用于一切社交和

商务场合。

15-90度，深度表示尊重程度。

表现形式：

15度：同事、朋友之间打招呼，学生对老师的问候。

30度：演讲或领奖前后。

90度：较特殊情况，婚礼、谢幕、悼念等，对对方顶礼膜拜时。

动作要领：

两脚并拢或成“V”字形，以髋关节为轴，上体带动头自然前倾，

重心微后移，头、颈、背在一个

平面，目光朝着受礼方向自然下移，不得斜视和环顾。双手应在

上体前倾时自然下移或置于体侧。

鞠躬时动作不能过快，要面带微笑。

戴帽子时应脱帽行礼：用右手握住帽檐中央，将帽取下，左手

垂下。结束后再戴上，不可立即戴上。

如何还礼？

通常受礼者应与施礼者的上体前倾幅度大致相同的鞠躬还礼。

上级或长者还礼时可以不必鞠躬，可以欠身点头