原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
重庆移动运维信息化需求管理流程再造研究的中期报告
中期报告：
1.研究背景和目的
移动运维信息化已经成为各大运营商不可欠缺的一部分，并且随着大数据等新技术的发展，信息化管理已经逐渐成为思考的重点。因此，在这样的背景下，对于重庆移动而言，如何进一步完善其信息化管理，提高管理效率和客户服务水平，是一个值得思考的问题。因此，我们决定开展《重庆移动运维信息化需求管理流程再造研究》。
本研究的目的包括但不限于以下几个方面：
（1）深入了解重庆移动运维信息化现状，发现问题；
（2）发掘需求管理存在的瓶颈，提出再造方案；
（3）实现重庆移动运维信息化流程的优化升级，提升管理水平和企业竞争优势。
2.研究方法
（1）文献综述。通过查找相关文献、调研行业报告等方式，深入了解行业发展趋势、管理理念等方面的知识。
（2）实地走访。与重庆移动相关部门的领导和员工进行沟通交流，了解其业务模式、管理情况、信息化使用情况等。
（3）问题分析。通过综合文献综述、实地走访等方式，分析重庆移动运维信息化需求管理流程中存在的问题和瓶颈。
（4）方案设计。针对问题和瓶颈，提出相应的再造方案，包括改进流程、优化系统、完善人员培训等方面。
3.研究进展和成果
在研究的过程中，我们已经完成了文献综述和实地走访两个环节。目前正在进行问题分析阶段，我们已经初步发现重庆移动运维信息化需求管理流程中存在一些问题和瓶颈，包括以下几个方面：
（1）信息化系统不够完善。因为信息化系统的不完善，客户和员工与运营商的沟通难度很大，工作效率低下等。
（2）员工培训不足。由于员工对信息化系统不熟悉，经常造成服务质量下降。
（3）流程不够顺畅。重庆移动在现有的需求管理流程中，存在很多不必要的环节和重复工作，导致流程不够纯流畅。
为了解决以上问题，我们正在制定相应的再造方案，并将于下一期报告中进行详细介绍。
文档评论（0）