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综合分析类问题知识框架
一、 思路分析
是什么;2.为什么;3.怎么做
找准问题;2.分析问题;3.解决问题
二、 答题模板
亮明观点
分析问题
解决问题
总结提升
三、 综合的思路
积极因素和消极因素
内外因
矛盾对立统一
主客观
5艮本原因、重要原因、直接原因
6.层级分析(多层次、多角度)
四、 分析的思路
多层次:法律、政府、社会、媒体、个人
多角度:政治、经济、文化、社会、个人
原因分析:根本原因、重要原因、直接原因、外部原
因;
4.主客观分析:主观方面、客观方面
一、思路分析事前计划;事中控制;事后总结。二、答题模板计划组织类问题知识框架(一) 高度重视(二) 制定方案(三) 组织实施(四) 总结提升三、各类型组织实施框架
一、思路分析
事前计划;
事中控制;
事后总结。
二、答题模板
计划组织类问题知识框架
(一) 高度重视
(二) 制定方案
(三) 组织实施
(四) 总结提升
三、各类型组织实施框架
培训类:
A课堂培训;(专家授课、业务讲解,定点轮训)
B电视讲座;(开辟专栏、对口讲解,固定渠道)
C视频教学;
(业务录像、超越时空,循环使用)
D咨询电话;
(技术指导、全程服务,
关键时刻)
E发放手册;(定点推广、符合基层,自学自练)
网络教学;
(内容宽泛、
广泛撒网,
方式灵活)
G专业测评。(做好督导、强化学习,提升质量)
调研类
A网络调研,(方式灵活,内容宽泛,适用广阔)
B现场调研,(定点调研,数据可信,范围偏窄)
C电话调研,(专家领导、定点定向,角度高端)
D对口调研,(业务单位、学习经验、改进自己)
E座谈调研,(单位群体、查找问题、贴近实际)
宣传方式:
A公开宣传;(横幅海报、知识手册、展板图片、车辆)
B讲座宣传;(会议座谈、专家讲座、课堂视频)
D网络宣传;(微信转发、图片视频、法律知识)
E.活动宣传;(演讲征文、答题竞赛、文艺晚会)
募捐类:
A公开募捐:
B定点募捐:
C定向募捐:
慰问类:
A现场慰问:
B座谈慰问:
C活动慰问:
会议类(工作分组处理)
A会务接待:(迎来送往、发放资料、安排食宿)
B会场控制:(主持会议,安排次序、维护秩序)
C会务组织:(场地布置、物品购买、事后清理)
D会议宣传:(拍照摄影、网站简报、媒体电视)
接待来访类。
(1) 接待准备:
A对接(了解情况、人员构成、时间安排、考察内容)
B准备(确定食宿、考察流程、整理资料、安排接待)
(2) 组织接待:
1) 接待(提前迎接、对等接待、安排食宿)
2) 参观:
A座谈(资料汇总、播放视频,掌握大局)
B参观(重点企业、重点领域,掌握微观)
3) 送行(拍照合影,互留方式、加强交流)
活动落实类
A做好组织
B做好对接
C加强督导。
工作检查类
1) 按区域:
A中心区域(核心、区域、普遍撒网、巡查督查)
B重点区域(热点部位、工作盲区、定点抽查)
C重点环节(易发环节、以往热点、重点督察)
2) 按流程分工
A生产企业
B流通运输
C仓储设施
D销售店铺
政务督查类
1)制定计划:
A督导范围(根据计划、了解内容、确定对象)
B工作标准(结合内容、制定标准)
C督导方式(巡查抽查、查看资料、开展座谈)
D督导人员(两办督查室,各单位人员)
2)组织实施:
(1) 按区域分工
A市直单位(座谈、审核,上报资料)
B县区部门(巡查、座谈,报告和资料)
C重点区域(抽查、审核,上报资料)
(2) 按工作流程
A督查组织(下发通知、抽调人员、确定标准、划分区域)B督查过程(座谈、审核、抽查,汇总资料确保督查质量)C督查结束(汇总资料,确定进度、上报领导,下发通报)
应急应变类问题知识框架
、答题思路
赶赴现场,控制局面;
了解情况,防止扩大;
解决问题,消除影响;
二、应急应变万能框架:
亮明态度(公私兼顾、先公后私、大局为重)
控制场面(赶赴现场、轻重缓急、疏散群众)
解决问题(了解情况、现场答疑、汇报反馈)
总结提升(个人提升、工作落实、政策推进)
人际关系万能框架:
一、答题思路
先自省,后省人,再省事;
坦诚相对,承认错误,增进了解;
多方交流,注重方式,切实可行。
(一) 人际关系处理类
1、 亮明态度(加强团结、大局为重、守住底线)
2、 分析原因(自我剖析;剖析他人;剖析事件)
3、 化解矛盾(纠正错误;加强沟通;增进友谊)
4、 总结提升(个人提升、工作落实、政策推进)
(二) 劝解说服模拟类
亮明态度(加强团结、大局为重、守住底线)
2、 模拟
(1) 谈情(站在对方角度,戴高帽、多夸奖)
(2) 说理(立足工作程序,讲规矩、讲事例)
(3) 讲法(立足法律法规,讲惩戒、谈问题)
(4) 处置(帮助说服对象解决一些职责范围内的事情,
提供一些工作便利)
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