《汽车电子商务》学习单元1　汽车商务网站的体验 教学课件.pptxVIP

汽车电子商务

目录01学习单元一汽车商务网站的体验02学习单元二汽车网络营销的流程03学习单元三汽车售后电子商务的开展04学习单元四基于信息化系统的客户关系管理的操作05学习单元五网上创业的体验06学习单元六电子商务网站的建设

汽车商务网站的体验01

学习任务一“汽车之家”的体验有位客户想买一辆20万元左右的车，希望能通过访问网站得到必要的信息。作为汽车企业销售人员，请通过访问相应汽车产品网站写一篇体验文章，并以“汽车之家和腾讯汽车资讯平台谁走得更远”为题进行小组辩论。汽车之家被誉为最具营销价值的互联网汽车平台，请你思考为什么汽车之家会获得如此殊荣。任务描述

学习目标学习任务一进气管真空度检测011.能根据网站结构如布局、风格、分类等，以及栏目或内容特色进行用户体验分析。2.能分析汽车之家的经营模式、赢利模式、管理模式。02

学习准备学习任务一进气管真空度检测011.电子商务的含义2.网站的类型02一、知识准备

相关知识网站（Website）是指在因特网上根据一定的规则，使用HTML（标准通用标记语言下的一个应用）等工具制作的用于展示特定内容相关网页的集合。简单地说，网站是一种沟通工具，人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务。人们可以通过网页浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者享受网络服务。学习任务一“汽车之家”的体验

相关知识学习任务一“汽车之家”的体验1.资讯门户类网站这类网站是目前最普遍的网站形式之一，一类资讯涵盖比较宽，如新浪、新华网，另一类则是提供比较专业的行业资讯，如汽车之家，但不管哪种类别，都是以提供信息资讯为主要目的。2.企业品牌类网站企业品牌类网站建设要求展示企业综合实力，体现企业CIS（企业形象识别系统）和品牌理念。企业品牌类网站非常强调创意，对于美工设计要求较高，精美的Flash动画是其常用的表现形式。

相关知识学习任务一“汽车之家”的体验3.交易类网站这类网站以实现交易为目的，以订单为中心。交易的对象可以是企业（B2B），也可以是消费者（B2C）。这类网站需要满足3项功能：①商品如何展示。②订单如何生成。③订单如何执行。交易类网站一般需要有产品管理、订购管理、订单管理、产品推荐、支付管理、收费管理、送发货管理、会员管理等基本系统功能。功能复杂一点的可能还需要积分管理系统、VIP管理系统、CRM系统、MIS系统、ERP系统、商品销售分析系统等。交易类网站成功与否的关键在于业务模型的优劣。企业为配合自己的营销计划搭建的电子商务平台，也属于这类网站。

相关知识学习任务一“汽车之家”的体验4.社区网站社区网站指的是大型的、分类广泛的、注册用户量大的网站，和BBS类似，比如猫扑、天涯等。当然，大的门户网站里的论坛也可以算作社区。5.办公及政府机构网站（1）企业办公事务类网站这类网站主要包括企业办公事务管理系统、人力资源管理系统、办公成本管理系统和网站管理系统。（2）政府办公类网站这类网站利用外部政务网与内部局域办公网络而运行。

相关知识学习任务一“汽车之家”的体验6.互动游戏网站这是近年来国内逐渐风靡起来的一种网站。这类网站的投入是根据所承载游戏的复杂程度来定的，其发展趋势是向超巨型方向发展，有的已经形成了独立的网络世界。7.有偿资讯类网站这类网站与资讯类网站有点相似，也是以提供资讯为主。所不同之处在于其提供的资讯要求有偿回报。

相关知识二、发动机机械系统故障的成因8.功能性网站这是近年来兴起的一种新型网站，这类网站的主要特征是将一个具有广泛需求的功能扩展开来，开发一套强大的支撑体系，将该功能的实现推向极致。9.综合类网站这类网站的共同特点是提供两个以上典型的服务，例如新浪、搜狐等。

拓展知识用户体验UE（UserExperience）或UX，即用户体验，它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来使用。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称作创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0——应用创新园区模式探索中，更将用户体验作为“三验”创新机制之首。

拓展知识用户体验1.口碑用户体验通过口碑效应，让网站深深地停留在用户的脑海里。2.交互用户体验给用户交流互助上的体验，强调互动性。3.情感用户体验给用户心理上的体验，强调友好性。让用户能通过站点抒发情感。4.浏览用户体验给用户浏览上的体验，强调吸引性。5.信任