《汽车电子商务》学习单元5 网上创业的体验 教学课件.pptxVIP

汽车电子商务01学习单元一汽车商务网站的体验目录02学习单元二汽车网络营销的流程03学习单元三汽车售后电子商务的开展04学习单元四基于信息化系统的客户关系管理的操作05学习单元五网上创业的体验06学习单元六电子商务网站的建设05网上创业的体验学习任务一B2C创业模式的搭建任务描述如果你是一名汽车销售公司的销售顾问，请你了解国内外汽车电子商务网站的发展情况，参考各类汽车电子商务网站的建设现状，分析汽车电子商务网站的优缺点，最后请创建一个B2C电子商务网站。学习任务一客户关系管理的介绍0103023.能够利用网络平台以商家身份完成一次网络销售策划。1.能够叙述B2C电子商务的定义、优点及交易过程。2.能够叙述B2C电子商务企业类型。学习目标学习任务二汽车售后服务平台的操作030104024.国内B2C电子商务的发展3.B2C电子商务的企业类型1.B2C电子商务的定义和优势2.B2C电子商务的特点和交易过程学习准备一、知识准备相关知识一、B2C电子商务的定义B2C是英文BusinessToCustomer（企业对顾客）的缩写，是以企业和顾客为主体的电子商务交易模式。是企业通过网络（Internet）来直接实现向顾客销售产品（服务）的交易。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于网络（Internet）开展在线交易。相关知识二、B2C电子商务的优势B2C的出现改变了传统的商品销售服务模式。企业通过网络建立起一个全新的购物环境——网上商店，来为顾客提供一种可以足不出户就能进行选购的全新体验。顾客通过网络不仅可以自由地进行商品选购，还可以实现网上在线支付的完成。在这种全新的交易模式下，企业与顾客不仅在时间和空间上得到了节省，而且也避免了一些不必要的开支，有效地提高了交易的效率。相关知识二、B2C电子商务的优势B2C的出现改变了传统的商品销售服务模式。企业通过网络建立起一个全新的购物环境——网上商店，来为顾客提供一种可以足不出户就能进行选购的全新体验。顾客通过网络不仅可以自由地进行商品选购，还可以实现网上在线支付的完成。在这种全新的交易模式下，企业与顾客不仅在时间和空间上得到了节省，而且也避免了一些不必要的开支，有效地提高了交易的效率。相关知识三、B2C电子商务的营销策略2.减少广告3.物流速度1.剔除方法剔除掉这两个环节有两个方法：（1）销售信息类产品，不销售实物类产品。（2）实物类产品销售的话，就需要要整合相关的资源。一家全面的仓储物流公司还会帮助供应商提供具体的物流解决方案，比如高效的配送方案、低成本的配送选择等等。B2C网站想获得快速发展，减少硬广告的投放，降低营销成本，然后多花一些精力在营销上进行创新。相关知识三、B2C电子商务的营销策略大部分B2C网站只是选择两三种简单的支付方式，支付方式是否便捷，直接决定着用户的购买欲望。4.支付方式A收取服务费；根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；降低价格，扩大销售量。5.平台运营B相关知识四、B2C电子商务的企业类型根据商业模式的不同可以大致分为以下4种企业类型。1.线上线下共同经营的零售型企业所谓线上线下共同经营就是指企业不仅在网络上经营管理着该企业的网上商店，在传统市场中也拥有该企业的实体商店或商场。12.线上经营的零售型企业线上经营与线上线下经营不同的是，线上经营企业只利用网络来实现产品销售，而在传统市场中并没有该企业的任何实体商店或商场。23.产品生产商型企业产品生产商为降低库存压力，加快资金回流，常借助网络开展网络直销的方式来缓解。34.服务平台型企业通过该企业所建立的网络购物平台，为更多不同商品企业开展网络销售的服务。通俗地来讲，服务平台型企业在网络上建立的网上购物平台就相当于传统市场中的百货商场，而网上购物平台下的各个网店就相当于百货商场的各个专柜（卖场）。4拓展知识一、国内B2C电子商务的发展1.国内B2C电子商务的发展历程早在1999年以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物。但这种做法在当时遭到了经济学界的普遍质疑。然而，在之后的时间看来，这些质疑却都不是问题了，它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决。自1991年起，我国先后在海关、外贸、交通航运的部门开展了EDI（电子数据交换）的应用，启动了金卡、金关、金税过程。1996年，外贸部成立中国国际电子商务中心。1997年，网上书店开始出现，网上购物及中国商品订货系统初现端倪。1998年7月，中国商品交易与市场网站正式运行，北京、上海启动了电子商务工程。1998年3月6日下午3