《汽车电子商务》期末测试一及答案.docVIP

一、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.汽车电子商务的核心是人。（）

2.在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址。

（）

3.HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议。（）

4.电报不属于电子商务的工具。（）

5.网络营销将完全取消中间商。（）

6.在网络上传播破坏性病毒或逻辑炸弹、蠕虫、特洛伊木马等其他破坏性程序的，属于网络对象犯罪。（）

7.ERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想。（）

8.包装在物流过程中起到便于保护、便于运输、便于销售的功能。（）

9.按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。（）

10.供应链管理的英文简写SCM。

二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.电子商务的标准英文缩写是（）

A、EB

B、EDI

C、EC

D、DC

2.电子商务的任何一笔交易都包含着()。

A．物流、资金流、事务流

B．资金流、物流、信息流

C．资金流、物流、人才流

D．交易流、信息流、物流

3.企业与消费者之间的电子商务称为（）

A．B2B

B．C2C

C．B2C

D．B2G

4.下面接入方式中属于非对称数字用户线路的是（）。

A.ISDN

B.ADSL

C.DDN

D.Cable

5.中，edu表示（）。

A.教育机构

B.中国

C.广域网

D.区域

6.ERP实施中最先接受培训的人员是（）。

A.项目实施小组

B.领导层

C.部门业务人员

D.程序员

7.一九九六年12月，联合国第51/162号决议正式通过了（）。该法是世界上第一个关于电子商务的统一法。

A.《电子商务法》

B.《电子商务交易法》

C.《电子商务示范法》

D.《电子商务网络法》

8.＂ERP＂的中文意思是：（）

A．物料需求计划

B．制造资源计划

Ｃ．企业资源计划

Ｄ．能力需求计划

9.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是()。

A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B.企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80

D.企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

10.客户关系管理解决问题一般有四个维度，其中“选择客户”主要研究哪项问题（）

Ａ．怎样在建立客户忠诚度的同时获取最大客户效益？

Ｂ．怎样判断谁是我们最有价值的客户？

Ｃ．怎样用最有效率和效果的方式获取客户？

Ｄ．怎样尽可能久地留住客户？

三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）

1.电子商务

2.客户关系管理

3.市场分析

4.库存管理

四、简答题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）

1．汽车电子商务有哪些特点？

2．简述Web的组成部分。

3．汽车物流的电子商务功能有哪些？

五、叙述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

1.试述一般网上购物操作流程。

2.根据所学知识，谈谈汽车行业物流的发展趋势

参考答案：

一、判断题（每题2分，共20分）

1-5√√√××

6-10√√√×√

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1-5CBCBA

6-10BCCBB

三、名词解释（每小题4分，共16分）

1.答：电子商务是利用计算机技术网络技术和远程通信技术实现电子化数字化和网络化商务化的整个商务过程。

2.答：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

3.答：企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。

4.答：是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品，产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。

四、简答题（每小题8分，共24分）

1.答：（1）高效性

（2）方便性

（3）集成性

（4）可扩展性

（5）安全性

2.答：浏览器、网站、通讯协

3.答：（1）需求管理功能

（2）采购管理功能

（3）仓库管理功能

（4）财务管理和结算功能

（5）配送管理功能

（6）物流分析功能

（7）决策支持功能

五、叙述题（每小题10分，共20分）

1.答：登录网站