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零售商店人员培训提升员工沟通和谈判技巧汇报人：PPT可修改2024-01-29
引言沟通基础与技巧谈判策略与技巧应对不同类型客户的沟通与谈判策略实践案例分析与讨论员工自我提升计划制定总结与展望contents目录
引言01
提升员工沟通和谈判技巧，以更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。适应市场竞争，提高零售商店的业绩和盈利水平。建立良好的企业形象和品牌形象，吸引和留住优秀人才。培训目的和背景
沟通谈判在零售中的重要性沟通是建立良好客户关系的关键，有助于了解客户需求，提供个性化服务。谈判是争取客户信任和促成交易的重要手段，有助于实现双赢的结果。优秀的沟通和谈判技巧能够提高销售效率和客
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