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沟通与谈判课程培训课件.pptx

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    沟通与谈判课程培训课件;

    目录

    第一部分：沟通的重要性

    第二部分：谈判的基本原则

    第三部分：谈判准备和实施

    第四部分：沟通与谈判的综合实践;

    第一部分：沟通的重要性;

    沟通方式：口头和书面沟通的特点

    沟通技巧：非语言沟通的重要性和技巧;

    沟通障碍：了解常见的沟通障碍并提供解决方法;

    第二部分：谈判的基本原则;

    谈判定义：什么是谈判以及谈判的主要目标

    谈判角色：谈判中的各方角色和权

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