环保管家服务环保管家服务方案.docxVIP

PAGE

PAGE1

环保管家服务环保管家服务方案

目录

TOC\h\z\u第一节环保管家服务对象 2

一、针对政府环境部门、园区层面的环保管家服务 2

二、针对企业层面的环保管家服务 3

第二节环保管家服务范围和工作程序 3

一、服务范围 3

二、工作程序 5

第三节环保管家服务内容 6

一、面对工业园区可提供的服务内容 7

二、面对工业企业可提供的服务内容 8

三、具体服务内容 9

第四节各项管理制度 14

一、总则 14

二、环境保护责任制 15

三、生产过程中环境保护管理制度 35

四、环保设施检修与管理制度 37

五、环境监测管理制度 40

六、环境保护培训教育管理制度 43

七、排污费缴纳与环保资金申请管理制度 44

八、环保监督与考核管理细则 46

九、环境保护应急预案 52

第五节售后服务管理制度 57

一、产品安装管理办法 57

二、售后服务管理办法 58

三、客户意见调查 59

四、客户投诉管理制度 60

第六节环保准入的实施 62

第七节本地化服务 63

第一节环保管家服务对象

环保管家作为一种新兴的环保服务模式，需要在实践中不断去探索，根据不同的服务对象定制相应的服务内容和方式。环保管家的服务对象一般有政府环境部门、园区、企业等。

环境管家服务对象和服务内容

序号

服务对象

服务内容

1

政府环境部门、园区

专业技术服务和专家咨询

2

企业

从选址、环评、建厂、应急预案、项目验收、排污许可证到正式投放、危废规范化、托管运营、环境监测、清洁生产等“一站式环保管家”服务。

一、针对政府环境部门、园区层面的环保管家服务

我国环境管理现状总体上仍属于行政管制为本位的环境管理模式，政府（环保管理部门）是环境保护的发起者、主要促进者、监督者和仲裁者。而工业园区在发展过程中会遇到许多环保问题，如园区建设规划、项目入园审批、企业日常环境监管、污染事故应急处理等，每一项问题对于环保管理部门都是严峻的挑战。环保管家通过组建的专业技术服务团队，能够更好地帮助政府环境部门、园区实现区域经济、环境的可持续发展。

二、针对企业层面的环保管家服务

企业所有者和管理者的时间和精力是有限的，企业以发展经济为最主要目标，导致相对忽视环保工作。

目前，环保工作的专业性要求越发严苛，污染排放标准不断提升，国家处罚力度不断加大，环保执法检查已成为常态化，只有通过扎实有效的环保管理，才能使得企业符合国家各项环保法律法规要求。

然而，无论是大企业还是中小企业，面对繁杂的环保要求都有点力不从心、无从下手，专业的环境管家技术服务公司不但能给企业提供专业优质的环保服务，而且可以减少企业成本开支，省去企业许多麻烦，让企业所有者和管理者有更多的时间和精力去发展壮大企业，真正让企业实现经济效益和社会效益的双赢。

第二节环保管家服务范围和工作程序

一、服务范围

环保管家服务范围

1.建设前期

从环境可行性角度设计总体工作路线图，研究项目建设可行性；协助建设单位做好环境影响评价等相关文件的报批工作。

2.建设阶段

从环境监理、环境工程设计、环保设施建设等方面进行监督、指导。

3.验收阶段

在验收阶段提供竣工验收、排污许可等服务，协助整体项目达标验收。

4.运营阶段

进行环保设施运营管理、环境监测、危险废物处置、企业环境报告、环保培训、清洁生产审核等服务。

二、工作程序

环保管家项目服务流程

1.收集资料

主要收集企业、园区的相关资料。园区资料包括园区发展规划、园区环评、园区企业统计、园区环境统计等；企业资料包括企业名称、项目名称、位置、面积、产品及其规模、环评及验收执行情况、排污统计等。

2.现场调查

调查园区内集中供热、供水以及污水、固体废物集中处理等基础设施情况。调查企业环评及其批复的执行情况，是否出现环境违法行为，包括是否执行环评手续、是否建立环境管理制度、环保设施是否设置并连续稳定运行、污染物是否连续稳定达标排放、固体废物处置设施是否合理、危险化学品是否得到妥善管理等。

3.提出解决方案及方案实施

针对发现的环保问题，与街道园区、企业进行协商，提出针对性的解决方案，并协助街道园区、企业实施解决方案，以解决相关环保问题。

4.后续管理

协助企业/园区完成环保设施运营管理、环境监测、危险废物处置、企业环境报告、环保培训、清洁生产审核等服务及日常管理。

第三节环保管家服务内容

环保管理是一项综合性的课题和难题，而环保管家作为一种解决问题的新途径，在企业运行过程中优势明显，通过提供全周期、全方位的专业技术服务，弥补了管理上的短板，解除了管理者的后顾之忧