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食堂油烟系统清洗服务质量保障体系及措施

目录

TOC\h\z\u第一节项目质量要求及检验标准 1

一、项目质量要求 2

二、质量检验标准 2

三、验收指导思想 3

第二节质量管理的方针、目标和承诺 4

一、质量方针 4

二、质量目标 4

三、质量管理 5

四、质量承诺 6

五、质保承诺 6

第三节质量保障体系 7

一、技术服务组织机构 7

二、技术服务人员计划 7

三、投入人力资源承诺 9

四、技术服务保障 10

第四节技术支持保障 11

一、技术支持原则 11

二、现场技术支持 12

第五节质量、环境保证措施 14

一、质量保证措施 14

二、环境保护措施 21

第一节项目质量要求及检验标准

一、项目质量要求

1.符合相关卫生及甲方要求。

2.通过国家相关卫生部门的检测。

3.所有项目清洗完成后由甲方报请疾病预防控制中心或有资质的第三方单位进行检测，出具检测报告。

4.遵守有关的安全规定，制定可靠的安全措施，确保人身安全及设备安全，保护好坏。

二、质量检验标准

检查项目

验收要求

基本要求

必须选择有资质的专业清洁公司清洗并签订清洗合同

清洗作业前有实施方案并经管理处审核通过

作业人员持有油烟系统清洗机构专业人员培训合格证书、持有人力资源。

油烟系统清洗作业一周前发布通知提醒

在清洗作业过程中，油烟系统清洗管理处应派人监督

环保要求

针对不同的油烟系统的材质和污染程度选用正确的清洁剂

除特殊情况外清洗剂不应含有盐酸、硫酸、硝酸等无机酸成分

对清洗残液正确的稀释、妥善收集与处理不得随意倾倒

油烟系统清洗过程中，不应对环境造成二次污染

使用清洁剂后，应立即清洗干净，防止对被清洁保养物体的表面造成损伤

清洗后的油烟系统，不应存有酸、碱、砂等残留物质

安全要求

作业人员按要求正确佩戴、使用个人防护用具

作业人员在工作前无饮酒、过度疲劳、情绪异常等

油烟系统清洗现场的地面区域内设置有隔离，不影响营业区

作业过程遵守安全规程，无损坏建（构）筑物和材质

三、验收指导思想

1.由专业人员组成的验收小组来进行，政府采购合同的质量验收，原则上应当由第三方负责，即国家认可的专业质量检测机构负责，或者由采购入、代理机构会同专业机构共同负责，但采购金额较小或货物技术参数、规格型号较为简单明确的除外。直接参与该项政府采购的主要责任人不得作为验收主要负责人。

2.验收结束后，我公司安排的验收小组或者行业质量检测机构要做验收记录，并分别在验收证明书和结算证明书上签字。

3.我方、采购机构或采购入认为有必要，可以在合同履行过程中，对履约程度进行核验，并作为交付或验收的依据。采购入应按照约定，组织验收人员对政府采购合同的履约结果进行验收，以确认货物、项目或服务符合合同的要求。

4.货物、项目和服务的验收按照下列方法进行：属于分散采购方式的，由各采购入按照合同约定自行验收；属于集中采购方式的，由采购入按照合同约定进行验收；对有特殊要求的采购项目，政府采购中心可以组织技术专家进行抽查复验。

5.验收过程应当制作验收备忘录，参与人员应当分别签署验收意见。

6.验收结果不符合合同约定的，我方限期达到合同约定的要求。给采购机构或采购人造成损失的，我公司将严格承担赔偿责任。

7.验收结果与采购合同约定不完全符合，如不影响安全，且比原采购合同货物部分提高了使用要求和功能的或属技术更新换代产品的，在价款不变的前提下，采购人可以验收接受；如不影响安全、不降低使用要求和功能，而且要改变确有困难的，经协商一致并经有关主管部门批准后可减价验收接受。

只有非重要部分不符合合同要求，而其他部分可以先行使用的，且采购人确有先使用的必要，经有关主管部门批准，可就先使用部分验收，并支付部分价款。

第二节质量管理的方针、目标和承诺

一、质量方针

我们的质量方针是优秀的产品，一流的服务。

二、质量目标

我们的质量目标是确保各阶段工作的有效性，为用户提供最符合其实际需求的服务，按期保质保量地完成食堂油烟系统清洗服务。

1.有效性阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。

2.适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。

三、质量管理

1.现场清洗管理人员和主要操作人员均应经过专业技术培训。

2.所有使用的清洗设备均应符合安全生产要求。

3.从业企业施工行为应符合1S09001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和职业健康体系认证的规范标准要求。

4.建立健全排油烟系统清洗过程的质量管理规章制度和清洗工程档案、资料保管制度。

5.制定单位清洗工作操作流程，并严格按流程展开施工。

6.清洗完毕后