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地产集团市场营销部管理制度

第一节部门职责与岗位设置

一、部门职责

（一）维护公司形象，宣传公司品牌；

（二）市场调研与分析；项目前期系统策划与研究；

（三）参与土地项目开发的市场方面的可行性分析；

（四）为楼盘销售所进行的项目包装与维护管理；

（五）楼宇销售与组织：

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1、主持项目整体营销策划，综合运用各种手段，进行销售整体策划，

负责组织办理按揭手续；

2、负责选择相关合作单位（营销代理、广告、各类制作、样板房设计

等），并负责监督管理与工作协调；

3、负责楼宇销售及全过程催款，负责编制销售报表，及时通报公司领

导及财务部；

4、主持楼宇销售的各项准备工作；

（六）售后客户服务工作，包括负责客户签约、按揭手续的办理、房权

证的办理、以及接受客户咨询与投诉服务。

（七）公司的计划统计工：

1、参与年度及项目开发计划的制订，对年度开发计划经济效益指标会同财

务部进行复核，并监督年度开发计划的执行；

2、填报月、季、年度计划及统计报表，按时上报主管部门；

3、编制月、季、年度用款计划；

（八）公司领导交办的其它工作。

二、岗位设置与组织结构

根据市场营销部现有工作职责，设置：

部门经理、部门副经理、项目组

项目组成员：设销售主管1人、策划专员1人、置业顾问若干，客服专员1-2

人、策划专员在项目筹备前期需指定，销售主管与置业顾问则在销售前期到位。

组织结构按项目组的扁平管理形式，各项目工作通过部门例会互相知会。具

体分工见图1——管理结构图。

部门经理

部门副经理

XX项目组XX项目组…项目组

销售主管策划专员销售主管策划专员同左

置业顾问客户专员置业顾问客户专员

图1市场营销部组织结构图

第二节岗位职责

一、部门经理职责

直接上级：公司总经理或分管副总

（一）全面主持市场营销部日常管理工作，根据公司的发展目标负责制定部

门发展目标并安排落实计划执行。

（二）负责部门人员的招聘和考核工作，拟定部门人员的培训计划并组织实

施，负责部门员工年度、季度及月度绩效考核。

（三）遵照公司或公司相关性管理制度，监督部门员工工作情况，衽相关奖

罚措施。

（四）密切关注房地产市场发展和政策动态，并进行市场研究工作，定期或

不定期组织策划和销售人员进行市场调查。

（五）组织策划人员、销售人员及相关部门对项目进行前期系统策划与研究，

制订项目前期市场研究和市场定位，并提出市场观点的产品规划和产品设计意见。

（六）组织制定项目整体营销策划方案，编制营销费用预算，监督各项事项

的落实。

（七）审核广告设计方案并落实审批广告发布计划。

（八）组织并统筹安排营销工作，主持公司相关部门参与的营销工作协调会。

（九）组织制订楼盘价格表，审核销售方案并指导其执行，并控制整体销售

进度和调整销售策略。

（十）负责组织代理、广告、礼仪、制作等相关合作单位招标和评选，安排

相关人员专责全程跟进。

（十一）统筹安排、指导处理客户服务工作。

（十二）维系与营销工作相关的政府部门和合作单位的良好关系。

（十三）完成公司领导交办的其他临时性工作。

二、部门副经理职责

直接上级：部门经理

（一）协助部门经理主持市场营销部日常管理工作，根据公司的发展目标负

责制定部门发展目