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通信基站维保项目组织机构与人员管理

目录

TOC\h\z\u第一节组织机构及人员配备 1

一、人员配备基本原理 2

二、人员配备的原则 2

三、组织构架图 4

四、人员分配 5

第二节人员岗位职责 10

一、维护部经理 10

二、代维管理员 10

三、客服中心 10

四、专业主管 11

五、质检小组 11

六、支撑中心 12

七、后勤部 12

八、综合巡检抢修排障组 13

第三节人员管理方案 14

一、确定标准、严格招聘 15

二、量才适用、合理配置 15

三、规范管理，分层实施 16

四、素质评价，绩效考核 16

五、激励驱动，留住人才 17

第一节组织机构及人员配备

一、人员配备基本原理

（一）职务要求明确原理：

是指对主管职务及相应人员的需求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。

（二）责权利一致原理：

是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一致。

（三）公开竞争原理：

是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。

（四）用人之长原理：

是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

（五）不断培养原理：

是指任何一个组织越是想要使其主管人员能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。

二、人员配备的原则

（一）因事择人的原则

人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。

（二）量才使用的原则

不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到释放。

（三）人事动态平衡的原则

任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。

（四）程序化、规范化原则

员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。

三、组织构架图

说明：

1.针对通信基站综合维护的要求，我公司在基站设立基站维护部。

2.维护部设经理XX名，代维管理员XX名。

3.维护部设客服中心、专业主管、质检中心、支撑中心和后勤部。

4.根据基站的实际地理情况，我公司考虑维护部下设XX个综合巡检抢修排障组，分别负责基站全境的维护工作。

5.每组根据实际需求，配置相应专业的维护人员，共需配置XX个人。

四、人员分配

（根据实际情况填写）

我公司将安排XX名工作人员对XX通信基站维保服务，其具体人员名单如下：

（一）项目人员基本情况表

序号

姓名

性别

岗位

学历

职称

经验

备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

（二）管理人员汇总表

关键岗位

人数

（三）拟派项目负责人履历表

1.一般情况

姓名

年龄

学历

毕业学校

专业

职务

职称

拟任何职务

参加工作时间

2.个人简历

时间

专业工作经历

3.近三年从事相关工作经历及业绩：

序号

项目名称

该项目中任何职

1

2

3

4

5

附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章。本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。

（四）其他项目管理人员履历表

姓名

性别

年龄

职务

职称

学历

参加工作时间

从事管理工作年限

服务期和已完成项目情况

合作单位

项目名称

项目规模

开始、完成日期

是否在服务期

项目质量

（附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等）

（五）人员岗位分配表

部门

岗位

姓名

证书号

到岗情况

履职情况

服

务

单

位

监督

机构

处理

意见

监督抽查人员签字：年月日

注：

1.监督抽查人员每次现场监督抽查时，对通信基站维保服务项目部关键岗位人员任命文件的符合性及到岗履职情况进行抽查记录。

2.项目部关键岗位人员应注明所从事的具体专业工作岗位名称。

3.对人员配备不达标、擅自变更、不到岗或不按规定履职的签发限期整改通知书，并在处理意见栏目中说明。

（六）项目人员资质证书

职务

姓名

职称

执业或职业资格证明

备注

证书名称

证书编号

专业

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