食材配送服务项目整体服务设想.docxVIP

PAGE

PAGE1

食材配送服务项目整体服务设想

目录

TOC\h\z\u第一节三方职责说明 1

一、本公司职责 1

二、用工单位职责 2

三、派遣人员的工作职责 3

第二节项目服务理念 3

一、管理理念 3

二、运营流程 4

三、运作流程 4

第三节项目服务规划 8

一、招聘配置 8

二、培训计划 9

三、用工流程 9

第一节三方职责说明

一、本公司职责

1.严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律法规和政策规定，做好环境和职业健康安全、劳动保护等工作。

2.按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证派遣人员的相对稳定。严格按照规章制度办事，确保劳务派遣质量达到约定的标准，对劳务承包范围内的劳务人员质量向用工单位负责；根据用工单位的要求（包括调整后的计划），合理组织，科学安排作业计划，投入足够的人力、物力、保证工作的开展；承担由于自身责任造成的各种处罚。

3.派遣人员必须经过业务培训合格后方可上岗作业，公司定期组织作业人员和管理人员开展业务培训工作，切实提高工作人员和业务水平。

4.及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关劳动争议或其他事项。按国家政策规定与劳务人员签订《劳动合同》，按合同所约定的条款依法缴纳社会保险费，并保证被派遣劳动者应享受的各项社会保险待遇，若由于投标人原因引发劳动纠纷或被当地相关行政部门处罚，均由公司自行承担全部责任。

5.派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄控制在XX至XX岁之间；禁止派遣身份、履历、资质虚假的人员，公司承担因使用以上不合格人员而引起的责任和后果。

6.在劳务派遣人员因工伤、亡时，由公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用（包括治疗费、生活护理费、一次性伤残补助金等所有费用）由公司按照相关政策法规办理。

7.向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。

二、用工单位职责

1.依据国家有关法律、法规制定劳务人员管理的各项规章制度。

2.按XX内部管理制度对派遣服务人员工作情况进行管理和考核。有权对我公司派出的劳务人员完成劳务项目涉及到的各项生产、工作任务质量、进度、效果等事宜进行考核、督促和检查，并将考核结果送我公司，对考核不合格的劳务人员，我公司无条件更换。

3.向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项目或工作所必需的工作条件。

4.协助本公司完成其他事项。

三、派遣人员的工作职责

1.本公司派往XX食堂的人员工种分为厨师、面点师、服务员、勤杂工等。

2.派遣的人员要具备相应的行业资格证明、健康证等资料，持证上岗。

3.派遣的人员要服从XX食堂的工作领导和指导。

4.做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和工作安全。

5.爱护和规范使用XX食堂的各类设施设备。

6.服从XX食堂的工作要求及时间安排。

7.主动参与公司的业务、职业道德等培训，并且做好书面记录，定期进行考核。

第二节项目服务理念

一、管理理念

公司劳务派遣服务始终贯彻“以人为本、以信誉求发展”的工作理念，以“协助企业解决人的问题”“让人才成为品牌”为使命，实施“三关注、三同样”人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，关注生活、同样待遇。

二、运营流程

用人单位与劳务派遣机构签订《劳务派遣合同》，提出派遣人员的需求（人员可以由用人单位自行招聘，出可通过劳务派遣公司招聘），确定用人名单，然后由劳务派遣机构办理用工手续，进行输送派遣。

三、运作流程

（一）运作流程图

1.项目整体运作流程图

拟定方案组建机构日常运作交接验收

拟定方案

组建机构

日常运作

交接验收

正式入驻前期介入岗位培训

正式入驻

前期介入

岗位培训

2.整体运作流程说明

（1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。

（2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。

（3）重视工作，确保本项目的社会形象。

（二）激励机制

激励是我们人性化管理的主要方式。新生个体权利，保持团队精神，服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。思想工作机制注重激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工工作动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。奖励机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明，通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“赶”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。培养提拔机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置上，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提拔上不拘一格