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总结每周工作及下周的工作计划5篇

时间过得真快,总在不经意间流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,来为今后

的学习制定一份计划。想学习拟定计划却不知道该请教谁下面是由小编给大家

带来的总结每周工作及下周的工作计划5篇，让我们一起来看看!

总结每周工作及下周的工作计划1

(一)创建“服务形象”。

严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻

易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、

手势等需严格注意，

(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。

认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出

的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深

入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同

时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。

积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量

投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必

要的损失，为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投

诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多

汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的

服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006)，

应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，

针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便

于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级

领导，并送相关部门。

总结每周工作及下周的工作计划2

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行政支部

1、政治业务学习：学习十二届人大政协会会议相关精神(罗利辉)

2、行政人员下班行政督促各班开始召开班级教学研讨会;

3、准备与衡阳电大结算好各种费用;

4、开始办理青少年综合楼立项审批手续

5、办公室工作：①交好学校桌面机电话费;②更换校园内横幅;③常规工

作;④开始汇编学校规章制度。

2、本周节日、节气与天气预报：世界水日(22日)，春分(21日)。周一、周

三为多云，其他均为雨天;最高气温21度最低气温10度。

教师培训

1、做好普通话提高班相关人员的报考摄像工作(谢会根等);

2、高一、高二年级学生填报好普通话报考信息表(吴亚雄等班主任);

3、召开课堂教学远程班(61——67)班辅教师会(肖志泉、吴亚雄等);

4、课堂教学远程班(61——67)班辅教师组织学员上网学习(3月19日开学);

5、审核本校教师个人继教学分并进行网上登记;

6、发放三类城市语言文字验收单位的普通话等级证书;

7、接待各单位领取国培等结业证书并通知各单位试用金太阳与两个网站。

教学管理

1、组织应届班举行第一次月考并做好成绩分析等相关考务工作;

2、安排各应届班进行第一次月考小结;

3、对肄业班教学进行问卷调查;

4、召开第一次补习班优秀学生坐谈会;

5、继续收集“自录、自听、自诊”课堂教学微研论文;

6、引领英语口试报名学生参测(23日);

7、做好第二次联考情况分析与第二次联考光荣榜。

学生德育与校外教育

1、德育与安全教育主题：①寝室教室防盗教育;②讲究公共卫生，珍惜他人

劳动成果;③抓好午休纪律;④整顿应届班纪律。

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2、政教工作(袁欢欢)：①召开第二次政教处工作例会;②召开第二次学生干

部月例会，强化学生干部的示范引领作用;③配合高三强化训练，调整公共区卫

生打扫安排，严格实行午睡制度;④确定本学期校园文化整理方案并开始实

施;⑤班主任老师会(周前会后)，总结前段班级管理的情况。

3、团委与校外教育工作(赵正坤)：①编印20--届第16期《给力高考》;②

选拔“夸夸我们身边的活雷锋”讲故事比赛主持人，准备主持词;③修改10位

讲故事比赛选手的电子文稿;④选编并广播2篇励志散文;⑤进一步合理安排组

织《衡东青少年》第九期内容。

后勤保障

1、印制《资产登记册》;

2、食品安全卫生周查;