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腾讯的企业文化全解析

谈起腾讯相信大家都不陌生，为什么腾讯那么成功呢?这估计与腾

讯的企业文化是离不开的。下面为大家了腾讯的企业文化全解析，

欢迎阅读参考!

我在xx年加入腾讯，到现在已经十多年了，一直负责腾讯内部的

企业文化。这是大家普遍对于腾讯文化的印象，有点我们主观的感

觉，公司办公环境很好，办公桌椅2千块钱一把，业余生活很丰

富。每年的年会都会搞很多噱头，大家说这个公司很吸引人等。我

们总是不断想做一些创新的东西，新的东西更好玩，也让做这块工

作的同事更有成就感。

腾讯内部每年都会做满意度调研，文化一直是所有指标当中最核

心的，而且能得到80多分，是最高分，比其他平均分60分高很

多。大家对于腾讯文化的认同度，以及腾讯文化在所有员工和管理

干部身上体现程度的认同都非常高。

在外部，腾讯有很多前员工，我们在内部有很深的感觉，离开腾

讯的人非常少会说这家公司的坏话。腾讯会做一些离职员工的调

研，很多人谈到腾讯之所以成功，除了对用户的关注，对内部管理

的方式很好之外，还有很重要的一点是腾讯非常重视人才培养以及

文化建设。

腾讯是一家非常包容的公司，像我的装束特别像搞艺术的，其实

我是做HR的，做企业文化，负责包括敬业度、员工行为的管理和一

些偏劳动关系的部分。在腾讯大家不会觉得你穿着打扮有什么奇

怪，你的装束并不代表和你这个人有必然的联系。

有人说腾讯很低调，这跟老板有关，公司的创始人之一马化腾，

他不爱出来说话。低调有低调的好处，大家很务实，活干好了就

行，不用夸夸其谈，不好的一点是像文化是做喉舌工作，一定要发

声，找老板出来说话就很难。腾讯文化形成了一种时刻面对“在老

板不喜欢出来说话的情况下，怎么做好工作”的命题和挑战。

现在来介绍腾讯人如何在这样一个环境下工作，为什么打造了这

样的文化。首先要有一个共同的共识：文化到底是什么?借用乔布斯

的表达：文化不是纸面上怎么宣传，而是信仰什么，如何思考，如

何做事。

简而言之，文化就是企业里面一群什么人，用什么方式，什么样

的思想做什么事情，决定这家企业文化的特质。这个是我们约定俗

成的、默认的共同思想、共同行为，这个就是我们企业的文化。

和腾讯文化相关联的，第一个不得不提的是总办团队，被称为

“长老会”，由创始人构成，全是男性，有时候我们戏称十四罗

汉。腾讯五位创始人相对来说比较稳定，包括马化腾、张志东、曾

李青、许晨晔、陈一丹，现在只有曾李青创办了一家投资公司，投

资了包括淘米在内的一些企业，他有一句很有名的话：“腾讯出来

的创业的员工都可以找他。”

总办团队是真正意义上的大家共同决策的一个团队，非常平衡，

我们经常去总办会议上做很多汇报，比如说马上要到年底，有圣诞

晚会，总办团队又要上台演节目。决定他们演什么的时候，并不会

说为了某一个人如马化腾，其他人就当绿叶，是不行的。

每个人都要求自己很帅，自己一句台词不好都会修改。做非常多

决策的时候，他们都是在共同讨论。并不会说一个人可以决定一件

事，这群人决定了这个公司一直以来可以不断朝前稳健的奔跑。

而且这帮老板很辛苦，都是加班狗，腾讯这么大了，他们还在非

常辛苦的看一些很细的东西，很多人在这个程度已经退休了。像昨

天晚上给几个老板发了一个邮件，有一个要修改，发给了马化腾，

刘炽平，刘炽平凌晨一点回的，马化腾凌晨四点回的邮件，这份努

力很可怕。

微信那边张小龙下午4、5点在公司，凌晨4、5点离开。我们和

微信团队沟通的时候，一般白天找不到人，只能下午和晚上和他们

沟通，这个时候你又要下班，很痛苦。腾讯员工有点像把这个公司

当成自己的事业，不只是一份工作，很多员工有这种感觉，非常热

爱这家公司，就想把事情做好。

有时候我们也非常羡慕一些企业，比如阿里、华为等等，他们老

板可以站出来，发一些文章说一下具体的思路和想法。我们腾讯的

老板们真的是一年就固定的几次机会邀请他们。所以腾讯这家公司

所谓的神秘，是因为他不愿意说。

腾讯的员工可能高学历比较多，内部很多工程师、技术宅男，认

准一个事情，不爽就投诉到底。比如在北京，那里冬天有暖气，所

以办公区比较热，有位员工觉得热，后来加了风扇，还是热，暖气

只要一热起来，他就在内部发贴。

他在桌子上放一个温度剂，他一周发一篇，什么也不说，就拍个

温度计的照片放上去，做这么一件非常执着的事情。一直用这种无

声的方式表达自己的态度，下面有一堆顶他的回复。这种氛围下，

公司里面很有趣，非常好玩，很