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微信公总号运营

用户定位

一、定位楼盘目标用户群体，根据用户定位后，后期营销方向就可以针对

这类群体，做出对应适合的营销活动；

产品定位

（一）房子风格

（二）户型大小

二、通过产品定位后，可以确定后期营销的总体风格，制定出营销路线；

页面设计

三、菜单栏的应用：通过菜单栏的分区应用，可以让客户快捷的找到自己

所需要了解的内容，比如楼书、户型介绍、360°全景看房、地产信息、历史信

息等；

推广手段

（一）网络媒体推广

1、门户网站进行推广

2、借助名人微博、知名论坛

3、微信公众平台推广

4、微信群聊推广

5、微信朋友圈推广

（二）平面媒体推广

四、户外广告、展会、海报、报纸、杂志、电梯广告、楼盘宣传手册、户

型图和员工名片等上面都可以印上二维码，二维码设计可以别出心裁，个性化

的二维码更能让人们更愿意去扫面；

运营互动

（一）内容运营

1、做好内容的规划

让用户系统性的了解项目知识，对于内容的栏目规划，可以根据公众号实

际情况来定，比如：

（1）干货：提供具有实操指导性的图文，让用户可以拿来照搬就能用的；

（2）资讯：最新最劲爆的，处于所在行业的前沿动态；

（3）正能量：生活中有趣的事，要有正能量，要有情感分享，要让文章具

有人情味；

（4）活动：活动是根据个人或者企业的实际情况而做的，要让用户有参与

性；

2、内容形式差异化

内容形式可以有图文、语音，视频等方式，结合语音和视频做成互动游戏，

能优化用户体验；

3、内容整合

如果做不到每天原创，可以招募投稿；从中选择优秀的稿件推送，互推好

文也是一种解决路径，还可以互相引流增粉；

4、让用户产生依赖

（1）时间依赖

注意推送的时间，每一天都要按时推送内容，能让用户慢慢习惯，形成依赖；

不能日更的账号需要考虑每一次推送内容的间隔天数；

（2）内容依赖

内容推送可以考虑连载形式，也是在培养用户习惯等待文章的心理；

5、打造爆文的六点定律

（1）文章主题积极，正能量，传递正面的愉悦的情绪，读完后让用户感到

兴奋

（2）让用户非常愤怒和恐慌的文章

（3）让用户觉得自己消息灵通、见多识广

（4）实用且容易记住的内容

（5）有价值的故事

（6）特别有创意的搞笑漫画、图片

6、提高内容展示颜值

一篇图文，用户第一眼可以看到的是标题和题图，然后决定是否进来看看；

图文内容排版，是颜值的核心，唯一目的就是让用户读起来轻松愉悦，眼睛看

得舒服；

（二）客户运营

1、种子用户期

获取种子用户的过程，是一个试错的阶段，最适合自己的方法，才是最好的；

同时，这个过程会比较漫长、艰难，毕竟是从0到100，上道了，就顺路了；

2、初始用户期

在积累了一定种子用户期后，进入初始用户运营阶段，公众号本身已经具

备一定粉丝量，可以把精力集中放在优质内容创作，创作优质原创内容后，分

发到微博、今日头条、搜狐等网站，集中引流到公众号，相当于把各大媒体变

成了内容发行渠道；

3、用户增长期

如果过了一万粉丝，算是进入用户增长期，公众号内容调性、定位也比较

成熟，这个时候可以考虑做付费推广，推广要快、有力度，同样制定目标和执

行计划，比如从1万粉丝增长到5万，2个月完成；

在增长期的账号，也可以继续”初始用户期”推广方法稳定获取每天流量，

进行互推，加入微信联盟，进行付费大号推广、活动推广等；

（三）客户互动

1、360°全景看房/微楼书

全景看房功能，用户可以自行操作也可以自动化观看，微楼书可以配有音

乐和视频；

2、互动小游戏

平台上线简单的建房模拟小游戏

3、微信签到

签到可以作为一种仪式，连续签到，如满七天，即可获得神秘礼品或优惠券；

4、转发有奖

裂变传播，最有效的方式之一；

5、回答问题

用户提问，公众号人工回答，做成定期交流的活动；

6、节日问候

定期向用户发送一些贴心