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微信运营计划方案

通过两年多的工作和学习，对于微信运营，思路上清晰了很多，明白了一

个道理：要想微信公众号做好，核心是要满足用户需求，以用户为核心开展一

切工作，现在就学习到的做一下简单整理；

整体思路：建立企业公众号，通过各种方式（线上活动、线下地推、网上

商城），吸引粉丝关注；通过群发信息，扩大品牌宣传度，同时通过活动互动、

游戏互动、群互动等，增强粉丝活跃度和粘性，进而为品牌范围扩大做铺垫，

最终达到品牌推广与销售双赢的局面；

一、微信公众号定位

1、目标定位

首先，要明确我们的目标；为什么要创建或是运营微信公众号？运营

企业公众号我们的最终目的是什么？是扩大企业品牌的宣传度，还是以产品销

售为主；特别是微信公众号刚开始运营的时候，先从客户认识开始，先慢慢建

立双方的信任感，满足客户的需求，让客户觉得关注公众号有价值，慢慢地形

成依赖性，最好是能成为这个领域的专家，后面的销售工作就水到渠成；凡事

多问一个为什么，当你站在一个客户角度，你能把自己说服的时候，你离成功

说服客户也就不远了；

2、功能定位

其次，要明确通过公众号，我们想要实现怎样的功能；公众号的最终

使用端在粉丝用户，一切内容都应服务于用户为主，要多从用户的角度来想一

想，用户为什么要关注你？关注你对用户有什么价值？你和其他公众号又有哪

些差异化？并且要尽可能地贴近客户，了解客户，一切都站在客户的角度思考

问题，这样才能明确公众号里应该发送哪些内容，从而增加粉丝粘性的方法；

3、目标人群定位

对于微信公众号而言，粉丝并不是最终目标，只有转化为最终的客户才是

我们最终追求的结果；那么我们该怎么目标客户呢？

二、在找客户目标之前，我们应该从分析客户人群开始，做出客

户画像；比如我们的美灯在线，最直观的客户就是各个灯饰门店的老板；

我们可以从以下几个方面去分析他们：性别、年龄、收入、学历、城市、

上网时间、喜好、出没地点等等；通过从这些方面分析，了解客户的痛点，

我们再针对这些痛点对症下药，最好能引起他们的共鸣；举个例子，这

类人一般都是25-45岁，大多数家庭都比较稳定，孩子也在5-20岁之间，

我们可以把客户按照年龄段来分组，孩子的教育就是一个突破口；慢慢

地取得彼此的信任，产品的销售也就能慢慢引出；这是针对现有粉丝，

我们从这些人群的聚集地（特点的QQ群，展会等等）也就能找到更多的

精准粉丝；

前期引流

三、微信公众号刚开始建立的时候，我们可以从我们身边的客户

开始做起，这些是种子客户，把他们先服务好在向粉丝服务，最好不要

从身边的客户开始做，这样容易失去这个朋友；我们也可以通过电话、

微信小号、qq、微博、论坛等地方慢慢挖掘我们的目标人群；不过切记

不要一蹴而就，先慢慢建立信任感，只有他们认识到你能给他们带来好

处的时候他们才会心甘情愿的关注你，不然关注了也会取关；

信息推送

信息推送是我们和粉丝沟通的一个重要途径，我们发信息的目的在于满足

客户对某一方面知识的需求，而不是我们被动地让客户去接受我们的内容，微

信运营一切从客户出发，了解他们的需求，进而做到我们最好的服务；信息推

送应注意以下几方面：

1.信息选择

推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话、

旅游、自驾，我觉得也是很好的方法；或是能让人感动的话语、有吸引力的活动，

发布无需长片大论，少而精，突出重点即可；以帮助到潜在客户和读者为目的，

并且可以令读者学到新的知识；我们是为粉丝解决痛点，粉丝需要什么我们就

推送什么，平时做些投票活动来统计粉丝的需要，进而找到他们关系的东西，

以达到服务粉丝的作用；

2.信息来源

非原创的内容有哪些获取渠道呢?

互联网最大的魅力在于你可以瞬间获取很多的信息，我们的信息获取可以

从以下途径寻找：

A.博客:QQ空间，网易博客，新浪博客；

B.百科:百度百科，互动百科，360百科等；

C.文档分享平台:百度文库，道客巴巴，豆丁网，百度云盘