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医院重症室护士长工作总结5篇

岁末年初，回忆重症医学科病房起步的这_个月当中，在院领导的关

怀，护理部及科主任指导，及全体护理人员的共同努力之下，icu的护理

工作顺当绽开，初见成效，并借三甲医院评审契机，更上新台阶。现将工

作总结如下：

一、以“优质护理效劳示范工程”为切入点，创新效劳，全面提升效

劳品质

1、今年我院被市卫生局确定为“____”重点联系医院，护理部根据

医院总体部署，召开护士长发动会及全院护士誓师大会，广泛宣传发动;

修订完善了《__护理考核标准》、《___根底护理效劳工程》、《__护理效劳

工作标准》、《__护理技术效劳标准》，并装订成册，人手一册;确立了_个

试点病房，公示分级护理的效劳内涵及效劳工程，引入社会评价机制，承

受患者及社会监视;

2、“以病人为中心”，创新临床护理效劳举措：

一是实行护士长“两问安”制(早问安与晚问安);二是推行“三前”

效劳(走在红灯亮起之前、做在病人开口之前、想在病人需要之前);三是

“流淌护士站”根据“巡察三部曲”(主动巡察、痕迹巡察、有效巡察)

主动巡察患者，让红灯不再响起;四是注意加强安康教育及与患者的沟通

沟通，在全院开展“__”表演赛及颁奖晚会;五是开展“___”合理化建议

征集，共收集__条，并在各科室推广共享;六是开展“温馨护理，创新效

劳，争做病人满足护士”系列活动。首先护理部发出建议，各科室制定温

馨效劳用语;然后，护理质量监控小组每月深入科室进展护理工作满足度

问卷调查，评比病人最满足护士;最终将问卷调查结果通过护理效劳月报

反应并通报表扬病人最满足护士，全年共评比出病人最满足护士_人次。

3、根底护理落实到位：

①加强护理人员培训，彻底转变效劳理念，强化思想熟悉;

②实行绩效考核。制定绩效考核制度及评分细则，将护士完成临床护

理工作的数量、质量以及住院患者满足度与绩效工资挂钩，并作为晋升、

评优的重要条件，极大地调动了护理人员做好根底护理的积极性和自觉性;

③流程优化，分工明确，责任到人，从而确保了根底护理落实到位，

使患者得到实惠;

④固定亲情护理日，每周一下午给住院患者集中进展卫生处置。

4、深化整体护理，实行护士长—责任组长—责任护士三级负责、分

组包干制，分床到护，护士有了“责任田”，能够确爱护士对所负责的患

者供应连续、全程、无缝隙的护理效劳;

5、优化效劳流程，创立特色化弹性排班模式，使患者及其家属、医

护人员更加满足。

二、以“效劳创新年”为总抓手，创新治理，全面提升护理质量

1、多措并举，严把护理质量关。推行“__”质控模式。即以质量为

核心，紧盯与跟进，发觉问题不查清缘由不放过、查清缘由不实行措施不

放过、实行措施落实不到位不放过;实行现场治理及阳光反应，实行无惩

处性护理不良大事上报制，每季度召开护理质量根因分析会，让“错误”

成为财宝;

2、重点环节治理：制作各种警示标识(如防坠床与跌倒、防管路滑脱、

防烫伤、防压疮等)，悬挂于醒目位置，提高了安全防范意识;

3、安全用药治理：除遵循用药“五个正确”、常规药品及急救药品与

物品效期卡片式交接收理以外，又制定了药品“入科”、“上台”、“配制”、

“换药”等一系列“关口”核对的措施，并规定_个月内到期药品用“蓝

色”标识，一个月内到期用醒目的“红色”标识，先期先用，既避开了铺

张，又保障了安全;

4、护士长治理：本着加减乘除法则，做护士长的知心朋友。“加”即

为护士长加油、加将，以及增加学习的时机，让护士长干劲增加;“减”

即为护士长减压、减负，如取消或合并各种交接记录_余项，让护士长有

更多的时间从事病房治理;“乘”即“可乘之机”，为护士长搭建充分施展

才能的平台，如护士长治理论坛、组织各种活动、群策群力谋进展等，让

护士长有成就感、价值感;“除”即消退顾虑、解除苦恼，支持护士长工

作，鼓舞护士长创新，为护士长排忧解难，让护士长大胆前行，无后顾之

忧;

5、重点人群治理：我院共有护士__名，其中“__后”护士__名，占

护理人员总数的_%，如何培育和治理这一群体，关系护理事业的进展和将

来。因此，护理部将这一群体作为治理的重点。一是实行人性化的家长式

治理。二是“有为”治理模式，即积极搭建平台，展现才能，有所作为。

三、以“开卷有益”读书活动为着力点，创新学习，全面提升护理技

能

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