原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
北京鸿合智能系统股份有限公司深圳分公司
营销总监产品经理研发经理营业经理营业担当
客户联络单
表单编号：HHT-LL-2015001
日期 业务员 联系电话
产品型号 出货日期 出货数量
客户名称 联系人 联系电话
一、客诉要求
1.客户要求我们出具详细问题原因分析报告、解决对策
二、产品问题表述
2016年5月12日，营业部反馈销售的一批机芯中出现偏色现象，产品型号DEXIII1422DZQJ-S(2)，成品料号：51001E销售41台，其中有26台出现偏色，不良率63%
三、问题确认:
1、接到客诉后，立即从仓库领出DEXIII成品监控20台，在镜头车间进行测试，未发现此不良
2、更换测试环境，将20PCSDEXIII成品监控在售后部门测试，发现镜头偏色不良（偏红）14台，不良率70%，进一步核实了客诉的真实存在
四、原因分析：
偏色不良原因：
1、成品中有偏色的不良品和不偏色的良品，将偏色监控的镜头与不偏色监控的镜头对换，发现偏色监控变为OK,由此断定偏色监控为镜头不良;
2、DEXIII监控使用的是T5081-M2/中山镜头，将偏色镜头与正常镜头进行对比，发现偏色镜头与正常镜头的电机线刚好相反（如下图所示）
结论：监控偏色的原因是镜头不良，镜头不良的原因是镜头电机线焊反（供应商镜头来料不良）
不良品流出原因：
1、镜头车间是无尘车间，缺少自然光线，该偏色不良现象在缺少自然光线的环境中很难测试出来
不良品供应商流出原因：
五、完成时间点，改善对策：
六、确认是否改良
七、结案:
□关闭□重启单号()
文档评论（0）