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RESEARCHESINLIBRARYSCIENCE57

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网络用户信息查寻行为模型构建

任立肖檀柏红

=摘要首先通过文献调查,分析网络用户信息查寻行为的特点。其次,对国外已有7个典型信息行为模型

进行回顾,并从研究关注点、研究视角、研究方法等方面对这几个模型进行比较。再次,结合使用观察法和访

谈法,对50名网络用户进行了调查研究,得出一些重要结论。最后,构建网络用户信息查寻行为过程的描述

性模型,梳理网络用户信息查寻行为的一般步骤。

=关键词信息查寻行为模型用户网络计量学

Abstract:Thepaperanalyzescharacteristicsofuserpsinformation-seekingbehaviorinthenetwork

environmentfirstly1Secondly,itreviewsseventypicaloverseasinformationbehaviormodels,andcompares

thesemodelsintermsofconcernoftheresearch,researchperspectiveandresearchmethod1Thirdly,using

observationmethodandinterviewsmethod,thepaperinvestigates50networkusers,anddrawssome

importantconclusions1Finally,theauthorsconstructadescriptivemodelofuserpsinformation-seeking

behavior,andsivesthegeneralstepsinuserpsinformation-seekingprocessinthenetworkenvironment1

Keywords:Information-seekingBehaviormodeluserwebometrics

1问题的提出

自1981年,Wilson模型最早提出信息行为模型以后,国外相继出现一些信息行为模型及理论,为用户行为的

研究奠定了良好的基础。随着网络的普及,网络环境下的信息查寻已经逐渐成为用户获取信息的主要方式,而如

何在海量的网络信息中查寻所需信息日益受到学术界的广泛关注,也成为近年来兴起的网络计量学的重要研究内

容。

2网络用户信息查寻行为特点

211用户检索次数较少

Silverstein关于AltaVista用户研究的数据表明[1],67%的用户在进行查寻任务时,只提供一次查寻请求。

Jansen等人对Excite的Web日志进行了大规模计量分析,数据显示平均5714%的Excite用户,在检索过程中只

查寻一次,平均查询次数为212次[2]。杨文峰对中国教育与科研网网络中心开发的/网络指南针0搜索引擎进行

了计量分析,得出75%的用户完成查寻任务查询次数不超过3次。

212网络用户倾向使用单一查寻词汇

Spink曾对Excite搜索引擎的近300位用户做过实验,他们发现,在被试验用户的检索提问式中,人均输入

的检索词为3134个[3]。Silverstein对AltaVista的统计结果显示,在对AltaVista提交的检索请求中,每个提问平

均仅包含2135个单词或包含在引号内的短语[4]。Jansen等对Excite的统计结果也显示,在Excite的用户访问中,

每个提问均包含215个单词或包含在引号内的短语[5]。王继民的研究显示多数用户输入的查询串中只含有一个词

项[6]。邓小昭的研究表