爱的语言-非暴力沟通.pptx

爱的语言——非暴力沟通郾城区中医院康乃馨

CONTENT目录|1|了解非暴力沟通|2|如何做到非暴力沟通

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本了解非暴力沟通“也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实引发了他人的痛苦”1、批评/指责“你又迟到了，我提醒你多少次了，你的问题从来就是没有责任心。”2、辱骂“你的操作流程又错了，你有没有长脑子？”3、威胁与恐吓“如果你不去检查，到时候出现什么问题我们不负责！”4、讽刺和挖苦“你是医生还是我是医生啊，你啥都懂自己在家给自己看病不就行了，还来医院干嘛啊。”

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本了解非暴力沟通5、命令“我要求每位来开会的同事都必须发言。”6、警告“吃药的时候看好药名，吃错了别怨别人。”7、殉难者宣言“等你当上护长，你就知道管理一个病区的难处了。”8、对比“你为什么就不能像小张那样做事有条理呢？”9、预言“你就只会抱怨，从来不提供建议，我都可以看见你十年后的样子，还是在继续抱怨，还是有同样的问题，一辈子没有出息。”

点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本了解非暴力沟通著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。诚实地表达自己，而不批评、指责关切地倾听他人，而不解读为批评或指责

如何做到非暴力沟通4.请求1.观察3.需要2.感受什么是我的观察，区分观察与评论。哪些需要，导致那样的感受。我的感受如何，体会和表达感受。为了改善生活，我的请求是什么？

你太大方了当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了她无法完成工作我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题如果你饮食不均衡，我担心你的健康就会出问题米奇花钱大手大脚米奇上周买书花了一千元。欧文是个差劲的前锋在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。索菲长得很丑索菲对我没有什么吸引力。观察与感受混为一谈区分观察与感受如何做到非暴力沟通区分观察与评论1

人们认为感受是无关紧要的，重要的是权威的“正确思想”，表达内心的感受不被鼓励“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手，我有些失落”清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”体会和表达感受如何做到非暴力沟通被压抑的心灵区分感受和想法建立表达词汇表2

厌烦兴奋满足感动心旷神怡平静自在踏实无忧无虑喜悦精力充沛乐观陶醉厌烦灰心担心忧伤生气筋疲力尽绝望恼怒害怕悲伤自在感动平静精力充沛心旷神怡满足陶醉兴奋喜悦乐观踏实无忧无虑灰心担心忧伤生气筋疲力尽心神不宁恼怒害怕悲伤心神不宁绝望表达需要得到满足的感受表达需要得到满足的感受如何做到非暴力沟通体会和表达感受2

如何做到非暴力沟通需要——感受的起源对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，就有可能找到办法来满足双方的需要。3

非暴力沟通的目的：与人联系提出具体的请求明确谈话的目的请求反馈了解他人的反应区分请求与命令请求帮助如何做到非暴力沟通4

请求帮助如何做到非暴力沟通4小练习：下列哪些句子提出了明确的请求？1、我希望你理解我。2、请告诉我，在我做的事情中，你最满意哪一件？3、我希望你更加自信。4、不要再玩游戏了。5、我希望你能在规定的时间内完成工作。6、关于昨天的会议，请不要隐瞒你的看法。

非暴力沟通又称爱的语言:暴力消退后，爱将自然流露。THANKYOU