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基于WEB与CBR的营销危机案例推理系统研究的开题报告

一、选题背景及意义

随着互联网时代的到来，越来越多的企业开始将营销活动移至线上平台，然而线上营销同样会面临各种危机，如产品质量问题、虚假宣传等。一旦遭遇危机，企业需要及时、有效地进行危机处理，以减少影响甚至扭转局面。

而目前，传统的危机处理方法大多是经验主导，缺乏科学系统的指导。因此，本研究将通过构建基于WEB与CBR的营销危机案例推理系统，实现对危机的快速应对，将知识和经验以科学系统的方式应用到营销领域，提高企业应对危机的能力和水平，对于行业和企业的可持续发展具有重要意义。

二、研究目标

本研究的目标是构建基于WEB与CBR的营销危机案例推理系统，实现对营销危机的快速诊断和响应，提高企业应对危机的能力和水平。

三、研究内容

1.营销危机相关理论研究

引言研究背景下，介绍营销危机的概念，并对营销危机的相关理论进行梳理和总结。

2.WEB技术与CBR技术的应用

介绍WEB技术、CBR技术及其应用，探讨如何将两种技术有机结合，构建营销危机案例推理系统。

3.营销危机案例分析

选择具有代表性的营销危机案例进行分析研究，包括案例诊断、分析、处理和总结等环节，提取并融合各类经验和知识。

4.营销危机案例库建设和系统实现

基于所提取的知识和经验，构建起营销危机案例库，进而实现基于WEB和CBR的营销危机案例推理系统。

四、研究方法与步骤

本研究主要采用案例分析法、文献调查法、系统分析法、实证研究方法等。具体研究步骤如下：

1.营销危机案例分析与知识提取

选择已经发生过的具有代表性的营销危机案例，对其进行分析、归纳、总结和提取相关的知识和经验。

2.营销危机案例库的构建

在已提取的知识和经验的基础上，构建营销危机案例库，并进行数据采集和整理。

3.系统需求分析与设计

结合WEB技术和CBR技术的应用，进行系统需求分析和设计，包括系统功能、界面设计和系统架构等。

4.实现与测试

按照系统设计的要求，进行系统开发和测试，包括前端界面、后端数据库和系统交互等。

五、预期成果

通过本次研究，预期达到以下成果：

1.一套科学有效的基于WEB与CBR的营销危机案例推理系统，可快速帮助企业应对营销危机。

2.一组营销危机案例库，包括诊断、分析、处理和总结等环节的经验和知识，可供相关研究人员和企业使用。

3.一篇高质量学术论文，具有一定的学术和实践价值，可推动相关研究领域的进展。