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基于公众价值的政府电子化公共服务评价模式研究的开题报告

一、研究背景与意义

随着我国信息化建设的不断推进，政府公共服务也逐步电子化，如在线办事、移动支付等，这些举措方便了公众，提高了政府管理效率。但是，政府电子化公共服务的发展过程中也存在着一些问题，如服务不规范、服务内容单一、服务质量不高等。这些问题引起了公众的不满和不信任，也制约了政府电子化公共服务的进一步发展。因此，建立一个基于公众价值的政府电子化公共服务评价模式，对于推进政府电子化公共服务的提质增效具有重要意义。

二、研究内容及目标

本研究旨在建立一个基于公众价值的政府电子化公共服务评价模式，分析各项指标的权重，提出相应的改进建议，以促进政府电子化公共服务的提质增效。具体内容包括：

1.分析公众价值的内涵，建立基于公众价值的政府电子化公共服务评价指标体系。

2.采用较为成熟的层次分析法（AHP）和熵权法，对各项指标的权重进行比较和计算，为后续评价和改进提供依据。

3.基于数据挖掘和统计学方法，分析政府电子化公共服务的现状，找出问题所在。

4.提出基于评价指标和现状分析的改进建议，以促进政府电子化公共服务的提质增效。

三、研究方法

本研究主要采用以下方法：

1.层次分析法(AHP)：制定评价指标体系的过程中，采用该方法对各项指标的重要性进行分析和比较。

2.熵权法：对各项指标的权重进行比较和计算，建立评价模型。

3.数据挖掘和统计学方法：对政府电子化公共服务的现状进行分析，找出问题所在。

4.问卷调查法：通过调查公众对电子化公共服务的使用情况和满意度，获取相关数据。

四、研究预期结果

本研究的预期结果如下：

1.建立基于公众价值的政府电子化公共服务评价指标体系，明确各项指标的重要性。

2.利用AHP和熵权法，对各项指标的权重进行比较和计算，建立评价模型。

3.通过数据挖掘和统计学方法，分析政府电子化公共服务的现状，找出问题所在。

4.在评价指标和现状分析的基础上，提出改进建议，促进政府电子化公共服务的提质增效。

五、研究进度安排

本研究的进度安排如下：

第一阶段（1个月）：文献搜集和分析，制定研究方案。

第二阶段（2个月）：建立基于公众价值的政府电子化公共服务评价指标体系和模型。

第三阶段（2个月）：收集相关数据，利用数据挖掘和统计学方法进行分析。

第四阶段（1个月）：提出相应的改进建议。

第五阶段（1个月）：撰写论文并进行答辩。