专职司机礼仪培训ppt课件.pptx

专职司机礼仪培训;contents目录司机职业形;01司机职业形象;每天洗脸、刷牙，定期修剪指甲，;穿着公司统一的工作制服，保持整;良好的精神状态保持微笑以友善的;02司机言谈举止;使用礼貌用语，避免粗俗、不雅的;热情服务对待乘客要热情、周到，;保持微笑是司机提供优质服务的重;03司机服务态度;在行车过程中，要主动关心乘客的;专职司机应具备积极主动的服务意;耐心细致是专职司机必备的品质之;04司机行车礼仪;定期检查车辆在上路前，应检查车;123严格遵守红绿灯信号，不闯;03注意行人安全在接近行人时，;05司机应对突发情况;保持冷静在遇到紧急情况时，司机;表达歉意在处理客户投诉时，司机;在遇到道路堵塞时，司机应保持耐;06司机职业素养;严格遵守交通规则，不闯红灯、不;保持车辆整洁使用文明用语，主动;情绪稳定保持情绪稳定，不因个人;THANKS感谢观看